Política de privacidad

Esta Política se aplica a la información personal que recopilamos directamente de usted, que usted nos proporciona o que recibimos de terceros en relación con nuestras operaciones de hostelería y viajes experienciales. Esto incluye información relativa a huéspedes y posibles huéspedes, personas que realizan consultas o se comunican con nosotros, visitantes de nuestros sitios web y plataformas digitales, personas cuya información se nos proporciona en relación con reservas o experiencias, contactos comerciales (incluidos agentes de viajes, socios y proveedores) y solicitantes de empleo.

Esta Política no se aplica a nuestros empleados actuales o anteriores, contratistas o proveedores de servicios que actúen en esa capacidad, ni a sus familiares, dependientes o beneficiarios con respecto a la información personal que recopilamos en el contexto laboral. La información sobre nuestras prácticas de privacidad relacionadas con el empleo está disponible en nuestro aviso de privacidad para empleados por separado.

Ciertas jurisdicciones proporcionan derechos de privacidad adicionales o imponen obligaciones específicas. Cuando corresponda, la información específica de la jurisdicción se incluye en la sección SUPLEMENTOS JURISDICCIONALES al final de esta Política.

A los efectos de esta Política, «información personal» significa información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría vincularse razonablemente a un individuo identificado o identificable.

Recopilamos la información personal que es razonablemente necesaria para operar nuestras propiedades, proporcionar nuestros servicios, comunicarnos con usted, personalizar y mejorar las experiencias de los huéspedes y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Las categorías de información personal que recopilamos pueden incluir:

• Información de contacto e identificación. Podemos recopilar su nombre, cargo profesional, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido y preferencias de comunicación.

• Información de reserva, transacción y preferencias. Podemos recopilar información relacionada con los detalles de la reserva (como fechas de llegada y salida, tipo de alojamiento, número de huéspedes y selecciones de paquetes), el historial de transacciones y el estado de pago, y las preferencias que elija compartir (incluidas las preferencias de habitación, comedor, actividad y accesibilidad). Cuando reserve a través de un agente de viajes o intermediario, recibimos la información necesaria para cumplir con su reserva.

• Información de viaje e itinerario. Podemos recopilar detalles de vuelos, arreglos de transporte e información relacionada para facilitar su llegada y coordinar experiencias en su nombre.

• Información sobre servicios en la propiedad y para huéspedes. Durante su estancia, podemos recopilar información relacionada con su uso de las instalaciones de la propiedad, los servicios solicitados, las experiencias en las que participó, las compras realizadas, los comentarios proporcionados y cualquier incidente o problema que surja durante su estancia.

• Imágenes y grabaciones. Podemos operar cámaras de circuito cerrado de televisión en áreas públicas por motivos de seguridad, lo que puede capturar imágenes suyas. También podemos tomar fotografías o videos durante eventos o experiencias en la propiedad.

• Información de ubicación. Podemos recopilar información de ubicación aproximada derivada de la dirección IP o tecnologías similares cuando interactúa con nuestros sitios web. No recopilamos intencionadamente datos de geolocalización precisos (como la ubicación a nivel de GPS) a menos que usted habilite expresamente las funciones basadas en la ubicación en su dispositivo en relación con un servicio específico.

• Información de interacción digital y del sitio web. Cuando visita nuestros sitios web o interactúa con nuestras plataformas digitales, podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo y el sistema operativo, el sitio web de referencia, las páginas visitadas, las funciones utilizadas e información recopilada a través de cookies y tecnologías similares. Consulte COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO a continuación para obtener más información.

• Inferencias. Podemos derivar o generar inferencias sobre usted a partir de otra información personal que recopilamos, como preferencias, intereses y necesidades anticipadas, para personalizar servicios y comunicaciones.

• Información sobre terceros. Podemos recopilar información personal sobre otras personas cuando usted nos la proporciona, como compañeros de viaje, familiares o contactos de emergencia. Al proporcionar esta información, usted declara que está autorizado a hacerlo y que ha informado a esas personas de que su información personal ha sido compartida con nosotros y les ha remitido a esta Política.

• Información de empleo y contratación. Si solicita un puesto con nosotros, podemos recopilar información relevante para evaluar su candidatura, como currículums, historial laboral, educación, referencias y otros materiales de entrevista.

• Otra información que usted proporciona. Podemos recopilar otra información que usted nos proporciona voluntariamente, incluso a través de formularios, encuestas, promociones u otras interacciones con nosotros.

Información personal sensible

Algunas leyes de privacidad distinguen entre la información personal ordinaria y la información clasificada como «sensible», de «categoría especial» o sujeta a protecciones reforzadas. La clasificación y los requisitos legales aplicables a un tipo de datos en particular varían según la jurisdicción.

Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con la ley aplicable, podemos recopilar y utilizar los siguientes tipos de información personal, que pueden considerarse sensibles según algunas leyes de privacidad:

• Información de salud y dietética. Cuando usted la proporciona voluntariamente, podemos recopilar información relacionada con afecciones médicas, alergias, requisitos de movilidad o restricciones dietéticas relevantes para su estancia o experiencias. Utilizamos esta información únicamente para satisfacer sus necesidades y proporcionar servicios seguros y adecuados.

• Información de pago y facturación. Podemos recopilar detalles de tarjetas de pago, direcciones de facturación e información financiera relacionada necesaria para procesar pagos, reembolsos o ajustes.

• Información de la cuenta. Si crea una cuenta en línea con nosotros, podemos recopilar su nombre de usuario, contraseña e información de autenticación relacionada.

• Información de identificación emitida por el gobierno. Podemos recopilar información de documentos de identificación emitidos por el gobierno, como información de pasaportes o licencias de conducir, cuando lo exija la ley o sea necesario para servicios específicos, incluso para fines de identificación, seguridad y cumplimiento legal.

Podemos recopilar información personal a través de una variedad de métodos, incluyendo:

• Interacciones directas. Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente cuando realiza una reserva, se comunica con nosotros, solicita servicios, proporciona comentarios o solicita empleo.

• Automáticamente. Podemos recopilar automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras plataformas digitales, incluso mediante el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares. Consulte COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO a continuación para obtener más información.

• De terceros. Podemos recibir información sobre usted de varios terceros, incluidos agentes de viajes, plataformas de reserva, proveedores de experiencias, procesadores de pagos, socios de marketing, servicios de verificación de identidad, plataformas de redes sociales y otros socios comerciales y proveedores de servicios, así como de fuentes disponibles públicamente.

• Inferencias y generación interna. Nosotros, y terceros que actúan en nuestro nombre, también podemos crear o inferir información personal sobre usted basándonos en nuestras interacciones con usted y nuestro análisis de otra información personal procesada bajo esta Política.

Podemos utilizar la información personal para los fines que se describen a continuación:

• Comunicaciones y servicios. Podemos utilizar la información personal para proporcionar y administrar los servicios de hostelería y viajes que usted solicita, incluida la gestión de reservas, la facilitación de la entrada y salida, la prestación de servicios a los huéspedes, la organización y coordinación de actividades y experiencias, y el procesamiento de pagos. También podemos utilizar la información personal para comunicarnos con usted sobre su reserva y asuntos relacionados, incluida la confirmación de reservas, la provisión de información previa a la llegada y relacionada con la estancia, la respuesta a consultas y comentarios, el envío de encuestas o comunicaciones posteriores a la estancia y el mantenimiento de registros de nuestras comunicaciones con usted.

Los tipos de información personal utilizada para estos fines pueden incluir: Información de contacto e identificación; Información de reserva, transacción y preferencias; Información de viaje e itinerario; Información de servicios en la propiedad y para huéspedes; Información de ubicación; Información de interacción digital y del sitio web; Información sobre terceros; Información de salud y dietética; Información de pago y facturación; Información de la cuenta; e Información de identificación emitida por el gobierno.

• Personalización y mejora de la experiencia. Podemos utilizar la información personal para personalizar y mejorar su experiencia con nosotros, lo que incluye reconocerle a su llegada y anticipar sus necesidades, adaptar los servicios y experiencias a sus preferencias, recordar sus preferencias en estancias sucesivas y proporcionar recomendaciones basadas en sus intereses e interacciones pasadas.

Los tipos de información personal utilizada para estos fines pueden incluir: Información de contacto e identificación; Información de reserva, transacción y preferencias; Información de viaje e itinerario; Información de servicios en la propiedad y para huéspedes; Información de ubicación; Información de interacción digital y del sitio web; Información sobre terceros; Inferencias; e Información de salud y dietética.

• Comunicaciones de marketing y promocionales. Cuando lo permita la ley aplicable y de acuerdo con sus preferencias, podemos utilizar la información personal para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales sobre nuestras propiedades, así como servicios, experiencias, promociones y actividades ofrecidas por nosotros, nuestras filiales u otros socios que puedan ser de su interés. También podemos enviar noticias y actualizaciones relacionadas con nuestras propiedades y entidades afiliadas dentro del grupo de empresas Beckons. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, tal como se describe en la sección COMUNICACIONES DE MARKETING a continuación.

Los tipos de información personal utilizada para estos fines pueden incluir: Información de contacto e identificación; Información de reserva, transacción y preferencias; Información de viaje e itinerario; Información de servicios en la propiedad y para huéspedes; Inferencias; e Información de interacción digital y del sitio web.

• Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar la información personal para proteger la seguridad de nuestros huéspedes, personal y propiedades, lo que incluye operar cámaras de seguridad y sistemas de control de acceso, verificar su identidad, detectar y prevenir fraudes, actividades ilegales y violaciones de políticas, investigar y responder a incidentes de seguridad, y mantener la seguridad física de nuestras instalaciones.

Los tipos de información personal utilizada para estos fines pueden incluir: Cualquier información personal que sea razonablemente necesaria o requerida para estos fines, sujeta a los requisitos legales aplicables.

• Cumplimiento y aplicación de la ley. Podemos utilizar la información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legítimas de autoridades reguladoras y otros organismos gubernamentales, ejercer o defender reclamaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otros acuerdos, gestionar quejas y disputas, y mantener los registros requeridos por la ley.

Los tipos de información personal utilizada para estos fines pueden incluir: Cualquier información personal que sea razonablemente necesaria o requerida para estos fines, sujeta a los requisitos legales aplicables.

• Operaciones comerciales internas. Podemos utilizar la información personal para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales internas, lo que incluye mantener registros y cuentas comerciales, realizar auditorías, control de calidad y capacitación, analizar los comentarios de los huéspedes y mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos productos, servicios y experiencias, realizar estudios de mercado y análisis comerciales, y gestionar nuestras relaciones con proveedores y socios.

Los tipos de información personal utilizada para estos fines pueden incluir: Información de contacto e identificación; Información de reserva, transacción y preferencias; Información de viaje e itinerario; Información de servicios en la propiedad y para huéspedes; Información de ubicación; Inferencias; Información de interacción digital y del sitio web; Información de pago y facturación; Información de la cuenta; e Información de identificación emitida por el gobierno.

• Empleo y contratación. Podemos utilizar la información personal para evaluar a los candidatos para el empleo, gestionar los procesos de contratación y cumplir con los requisitos de la legislación laboral.

Los tipos de información personal utilizada para estos fines pueden incluir: Información de contacto e identificación; Información de identificación emitida por el gobierno; e Información de empleo y contratación.

Podemos divulgar información personal a las categorías de destinatarios que se describen a continuación para los fines descritos en esta Política:

• Entidades afiliadas. Podemos divulgar información personal a otras propiedades y entidades afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo, incluso para facilitar reservas, coordinar servicios para huéspedes, mantener perfiles de huéspedes consistentes, proporcionar información sobre servicios y diversas promociones que puedan ser de su interés, y apoyar operaciones comerciales centralizadas.

• Proveedores de servicios y vendedores. Podemos contratar a proveedores de servicios y vendedores externos para que realicen servicios en nuestro nombre, y podemos divulgarles información personal según sea necesario para que realicen esos servicios. Estos proveedores de servicios pueden incluir plataformas de reserva, procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros, proveedores de tecnología de la información y computación en la nube, servicios de alojamiento de sitios web y análisis, plataformas de marketing y comunicaciones, proveedores de gestión de relaciones con clientes, servicios de seguridad y prevención de fraudes, y asesores profesionales, incluidos abogados, contadores y consultores.

• Socios comerciales. Podemos divulgar información personal a socios comerciales y otros terceros para facilitar reservas y otros servicios que usted solicite o que se proporcionen en relación con su estancia o experiencia. Esto puede incluir agentes de viajes y plataformas de reserva, proveedores de transporte, operadores turísticos y proveedores de experiencias (como guías, empresas de equipamiento y excursiones), proveedores de servicios in situ o auxiliares, y otros socios involucrados en la entrega de productos o servicios solicitados, promociones, experiencias, tours u otras actividades similares. Cuando usted reserva a través de un intermediario, podemos compartir información sobre su reserva y estancia para facilitar su reserva y para fines administrativos y de mantenimiento de registros.

Estos terceros actúan de forma independiente y son responsables de sus propias prácticas de privacidad. No somos responsables de cómo dichos terceros procesan la información personal una vez que se les divulga, y su procesamiento se rige por sus propios avisos de privacidad. Le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de cualquier proveedor externo con el que interactúe.

• Autoridades reguladoras. Podemos divulgar información personal a las autoridades reguladoras y otros organismos gubernamentales cuando lo exija o permita la ley, incluso en respuesta a solicitudes legítimas, citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales, para cumplir con los requisitos de informes reglamentarios, para ayudar en investigaciones y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros mismos, nuestros huéspedes u otros.

• Partes en transacciones corporativas. Podemos divulgar información personal a posibles partes, sus asesores y sus representantes para fines de diligencia debida y transacciones en relación con transacciones corporativas reales o propuestas, como fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o ventas de activos. Si una transacción procede, la información personal puede transferirse a la entidad adquirente o sucesora.

• Otras partes. Podemos divulgar información personal a otras partes cuando usted haya consentido la divulgación, cuando la divulgación sea necesaria para proteger la salud o la seguridad de cualquier individuo, cuando la divulgación sea necesaria para ejercer o defender reclamaciones legales, o cuando la ley aplicable lo exija o permita de otro modo.

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, algunas leyes de privacidad definen los términos «venta» y «compartición» de forma amplia para incluir ciertas divulgaciones de información personal a terceros, incluso cuando la información personal se divulga para publicidad conductual contextual o fines similares.

En particular, podemos participar en «ventas» o «comparticiones» de información personal cuando realizamos campañas de marketing con o en nombre de socios externos, o podemos «vender» o «compartir» para fines de publicidad conductual contextual, o conceder acceso a información personal a nuestros socios de marketing u otros anunciantes en relación con promociones conjuntas u otras iniciativas de marketing.

No «vendemos» ni «compartimos» a sabiendas información de pago y facturación, información de salud y dietética, información de identificación emitida por el gobierno o la información personal de personas menores de 16 años.

Cuando lo exija la ley aplicable, usted puede tener derecho a optar por no participar en la «venta» o «compartición» de su información personal, incluido el uso de su información personal para publicidad conductual contextual. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS o, cuando sea compatible, utilizando señales de preferencia de exclusión reconocidas como el Control de Privacidad Global (GPC).

Para obtener más información sobre sus derechos de exclusión, consulte la sección DERECHOS DE PRIVACIDAD y los SUPLEMENTOS JURISDICCIONALES aplicables a continuación.

Cuando visita nuestros sitios web o interactúa con nuestras plataformas digitales, nosotros y/o nuestros socios externos podemos utilizar cookies o tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus interacciones, operar nuestros sitios web y mejorar su experiencia. Esto puede incluir:

• Cookies esenciales que son estrictamente necesarias para que el sitio web funcione y proporcione funcionalidades básicas;
• Cookies funcionales que recuerdan sus preferencias y configuraciones y proporcionan una funcionalidad mejorada;
• Cookies analíticas que nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web, medir el rendimiento y mejorar nuestros servicios; y
• Cookies de marketing o publicidad para mostrar anuncios relevantes, medir su eficacia, limitar la frecuencia con la que se muestran los anuncios y admitir funciones de redes sociales.

Podemos utilizar cookies en las siguientes circunstancias y por las siguientes razones:

• Para proporcionarle servicios y funciones relacionadas disponibles a través de nuestros sitios web;
• Para autenticar a los usuarios y evitar el uso fraudulento de las cuentas de usuario;
• Para identificar si los usuarios han aceptado el uso de cookies en un sitio web;
• Para recopilar datos sobre el tráfico del sitio web y cómo los usuarios utilizan el sitio web para ofrecer una mejor experiencia en el sitio web;
• Para comprender las preferencias de los visitantes para futuras visitas, como recordar la preferencia de idioma, para proporcionar una experiencia más personal y para evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que visite el sitio web; y/o
• Para rastrear sus hábitos de navegación para permitirnos mostrar publicidad que sea más probable que le interese, incluida la publicidad de terceros en nuestro sitio web.

Gestión de cookies y tecnologías de seguimiento

Tiene varias opciones para gestionar las cookies y las tecnologías de seguimiento, entre ellas:

• Configuración del navegador. La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Normalmente, puede configurar su navegador para que acepte todas las cookies, rechace todas las cookies o elimine las cookies que ya se hayan colocado. El proceso para gestionar las cookies varía según el navegador, por lo que debe consultar la documentación de ayuda de su navegador para obtener instrucciones. Tenga en cuenta que si desactiva o elimina las cookies, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.

• Señales de No Rastrear. Algunos navegadores web transmiten señales de «No Rastrear» a los sitios web. Actualmente no existe un estándar de la industria sobre cómo deben responder los sitios web a estas señales. En la actualidad, nuestros sitios web no responden a las señales de No Rastrear, pero seguimos monitoreando los desarrollos en esta área.

• Herramientas de consentimiento de cookies. Cuando visita nuestro sitio web por primera vez en ciertas jurisdicciones, es posible que se le presente un banner o herramienta de consentimiento de cookies que le permite aceptar o rechazar ciertas categorías de cookies. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento accediendo al enlace de configuración de cookies en el pie de página de nuestro sitio web.

• Herramientas de exclusión. Algunos proveedores de publicidad de terceros participan en programas de autorregulación de la industria que permiten a las personas optar por no recibir publicidad dirigida (basada en intereses). Estas exclusiones son administradas por los propios programas y se puede acceder a ellas a través de sus sitios web, incluidos los operados por la Digital Advertising Alliance (DAA) en www.aboutads.info/choices, la Network Advertising Initiative (NAI) en www.networkadvertising.org/choices, o organizaciones similares en su jurisdicción.

Consulte la sección SUPLEMENTOS JURISDICCIONALES a continuación para obtener más información sobre sus derechos específicos con respecto a las cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Usted puede tener ciertos derechos bajo las leyes de privacidad aplicables con respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal. Estos derechos varían según la jurisdicción en la que resida y pueden incluir lo siguiente:

• Derecho a saber. Usted puede tener derecho a confirmar si estamos procesando su información personal y a acceder a esa información.

• Derecho a corregir. Usted puede tener derecho a corregir inexactitudes en su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y nuestros propósitos para el procesamiento.

• Derecho a eliminar. Usted puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que nos ha proporcionado o que hemos obtenido sobre usted.

• Derecho a la portabilidad de los datos. Usted puede tener derecho a obtener una copia de su información personal en un formato portátil y fácilmente utilizable, en la medida en que sea técnicamente factible.

• Derecho a optar por no participar en «ventas» o «comparticiones». Como se mencionó anteriormente, usted puede tener derecho a optar por no participar en la «venta» o «compartición» de su información personal para publicidad conductual contextual.

• Derecho a optar por no participar en la elaboración de perfiles automatizada. Usted puede tener derecho a optar por no participar en la elaboración de perfiles automatizada que produciría efectos legales u otros efectos significativamente similares; sin embargo, no utilizamos información personal para tomar decisiones automatizadas en ninguna situación en la que usted tendría un derecho legal a optar por no participar.

• Derecho a limitar el uso de información personal sensible. Usted puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el uso de información personal sensible; sin embargo, ya limitamos el uso de su información personal sensible a usos que son necesarios para realizar servicios razonablemente esperados o según lo exija o permita la ley.

• Derecho a la no discriminación. Usted puede tener derecho, según algunas leyes de privacidad, a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos.

Ejercicio de sus derechos de privacidad

Para ejercer sus derechos en virtud de la ley de privacidad aplicable, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS a continuación. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable, que puede variar según su jurisdicción. Consulte la sección SUPLEMENTOS JURISDICCIONALES a continuación para obtener más información.

Cuando lo permita la ley, podemos cobrar una tarifa razonable para cubrir los costos de responder a una solicitud, particularmente cuando las solicitudes son manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas. Si nos negamos a tomar medidas sobre su solicitud, le informaremos los motivos de nuestra decisión y, cuando corresponda, le proporcionaremos información sobre su derecho a apelar. Si su apelación es denegada, puede ponerse en contacto con su autoridad supervisora pertinente.

Para su seguridad y para ayudar a garantizar que terceros no autorizados no accedan a su información personal, podemos requerirle que verifique su identidad antes de que podamos actuar sobre su solicitud. Si solicita ejercer los derechos de privacidad en nombre de otra persona (como agente autorizado), también podemos requerir la verificación de su identidad, así como una prueba de autorización por parte del individuo aplicable.

Puede haber información que no devolveremos en respuesta a una solicitud de acceso, como información que afectaría la privacidad de otros o interferiría con los requisitos legales. Del mismo modo, puede haber razones por las que no podamos cumplir con una solicitud de eliminación, como la necesidad de retener su información personal para proporcionarle servicios, para completar una transacción, para cumplir con una obligación legal o para otros fines permitidos por la ley aplicable. En ciertas circunstancias, es posible que no recopilemos suficientes identificadores para hacer coincidir la información de nuestros registros con su solicitud.

Comunicaciones de marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en nuestros correos electrónicos de marketing o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS.

Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, podemos seguir enviándole comunicaciones transaccionales y relacionadas con el servicio sobre sus reservas, estancias y asuntos relacionados.

Publicidad conductual contextual y opciones de publicidad personalizada

Si no desea que divulguemos su información personal para fines de publicidad conductual contextual, en la medida en que realicemos dichas actividades, puede solicitar la exclusión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS. También puede ejercer este derecho de exclusión utilizando la señal GPC u otras herramientas de exclusión descritas en la sección Gestión de cookies y tecnologías de seguimiento anterior.

Opciones de cookies y tecnologías de seguimiento

Como se explicó anteriormente, podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestros sitios web para proporcionar una experiencia personalizada y, en algunos casos, para ofrecer publicidad conductual contextual u otra publicidad dirigida. Consulte la sección Gestión de cookies y tecnologías de seguimiento anterior para obtener más información sobre sus opciones de cookies.

Consulte la sección SUPLEMENTOS JURISDICCIONALES aplicable a continuación para obtener más información sobre sus derechos específicos en virtud de la ley de privacidad aplicable.

Tenga en cuenta que, dada la naturaleza de nuestro negocio, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos del país en el que reside.

Diferentes países tienen diferentes leyes de privacidad, y algunos pueden no proporcionar el mismo nivel de protección que las leyes de su país de origen. Cuando transferimos información personal internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información y cumplir con los requisitos relacionados con dichas transferencias, según lo exija la ley aplicable.

Para huéspedes e individuos ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) o Suiza, consulte los SUPLEMENTOS JURISDICCIONALES para esas jurisdicciones a continuación para obtener información adicional sobre las transferencias internacionales y las salvaguardias que aplicamos.

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, tal como se describe en esta Política. Al determinar los períodos de retención apropiados, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos la información y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, contables u otros aplicables.

Cuando la información personal ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada y no tengamos una base legal para retenerla, eliminaremos o desidentificaremos de forma segura la información. En algunas circunstancias, podemos anonimizar o desidentificar la información personal para que ya no pueda asociarse con usted, en cuyo caso podemos utilizar dicha información anonimizada o desidentificada sin previo aviso.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas pueden incluir el cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando sea apropiado, controles de acceso que limitan el acceso a la información personal según la necesidad de conocer, evaluaciones y pruebas de seguridad periódicas, capacitación del personal en privacidad y seguridad de datos, y medidas de seguridad física en nuestras propiedades y oficinas.

Si bien tomamos medidas razonables para proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Nuestros servicios no están dirigidos ni destinados a ser utilizados por niños menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años sin el consentimiento de un padre o tutor. Si cree que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento adecuado, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

Cuando los niños se alojan en nuestras propiedades con sus familias o tutores, solo recopilamos la información razonablemente necesaria para proporcionar alojamiento y servicios, y lo hacemos entendiendo que el adulto acompañante tiene autoridad para proporcionar dicha información en nombre del niño.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no son operados por nosotros. Esta Política de privacidad no se aplica a esos sitios web y servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Del mismo modo, cuando organizamos experiencias, tours o actividades con proveedores externos, esos proveedores operan de forma independiente y manejan su información personal de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos proveedores externos, y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de participar en cualquier experiencia de terceros.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos publicando la Política actualizada en nuestro sitio web con una fecha de «Última actualización» revisada.

Le animamos a revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo manejamos su información personal. Su uso continuado de nuestros servicios después de que publiquemos cambios en esta Política constituye su aceptación de dichos cambios.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad o tiene inquietudes sobre cómo hemos manejado su información personal, póngase en contacto con nosotros en:

privacy@beckons.com

PO Box 596
Avalon, NSW 2107, Australia

Responderemos a su consulta de acuerdo con la ley aplicable y nos esforzaremos por abordar cualquier inquietud que pueda tener.

Los siguientes Suplementos proporcionan información adicional requerida por las leyes de privacidad de jurisdicciones específicas. Si usted es residente de una de las jurisdicciones que se enumeran a continuación, el Suplemento aplicable puede aplicarse a usted además del cuerpo principal de la Política.

Aviso de recopilación de California

La ley de California exige que proporcionemos a los residentes de California ciertas divulgaciones en el momento o antes de la recopilación de información personal, incluidas las categorías de información personal recopilada, los fines de la recopilación y si la información personal se vende o se comparte. Esta sección proporciona esas divulgaciones.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) define «información personal» como «información que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de ser asociada con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o hogar en particular».

El cuerpo principal de esta Política describe los tipos de información personal que recopilamos en categorías que se entienden comúnmente; sin embargo, la CCPA nos exige que divulguemos la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores utilizando las siguientes categorías legales. Algunas de las categorías incluyen tipos de información muy diferentes dentro de la misma categoría, y cierta información personal puede caer en múltiples categorías. La forma en que utilizamos y el tiempo que conservamos la información dentro de cada categoría variará, y no todos los tipos de información dentro de la misma categoría se utilizarán para todos los fines enumerados.

Según lo exige la CCPA, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal de las fuentes que se indican a continuación y divulgar dicha información personal a los terceros que se indican a continuación, y en cada caso, para los fines que se describen a continuación:

No recopilamos todos los ejemplos de información personal sensible enumerados anteriormente, ni utilizamos todos los tipos de información personal sensible para todos los fines descritos. Limitamos nuestro uso de información personal sensible a los fines permitidos por la CCPA que no requieren ofrecer un derecho a limitar, incluyendo la prestación y mejora de nuestros servicios, la garantía de la seguridad e integridad, y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Para todas las categorías enumeradas anteriormente, podemos divulgar información personal a proveedores de servicios como se describe en la sección DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL de esta Política.

Retención

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, sujeto a los criterios de retención establecidos en la sección RETENCIÓN DE DATOS anterior. Los períodos de retención varían según la naturaleza de la información, los fines para los que se recopiló y los requisitos legales aplicables.

«Venta» y «Compartición» de información personal

Tal como se describe en la sección «Venta» y «Compartición» para publicidad conductual entre contextos de la Política, no vendemos información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, algunas leyes de privacidad definen los términos «venta» y «compartición» de forma amplia para incluir ciertas divulgaciones de información personal a terceros, incluso cuando la información personal se divulga para publicidad conductual entre contextos o fines similares.

En particular, podemos participar en «ventas» o «comparticiones» de información personal cuando realizamos campañas de marketing con o en nombre de socios externos, o podemos «vender» o «compartir» con fines de publicidad conductual entre contextos, o conceder acceso a información personal a nuestros socios de marketing u otros anunciantes en relación con promociones conjuntas u otras iniciativas de marketing.

No «vendemos» ni «compartimos» a sabiendas información de pago y facturación, información de salud y dietética, información de identificación emitida por el gobierno, ni la información personal de personas menores de 16 años.

Cuando lo exija la ley aplicable, usted puede tener derecho a optar por no participar en la «venta» o «compartición» de su información personal, incluido el uso de su información personal para fines de publicidad conductual entre contextos. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTARNOS o, cuando sea compatible, utilizando señales de preferencia de exclusión reconocidas, como el Control de Privacidad Global (GPC).

Es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines de publicidad conductual entre contextos en los 12 meses anteriores: identificadores, incluida información de contacto e identificación, información de actividad de Internet o red electrónica e inferencias.

Derechos de privacidad de California

Como residente de California, puede tener los siguientes derechos en virtud de la CCPA:

• Derecho a saber. Puede tener derecho a solicitar que divulguemos las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que recopilamos la información, los fines de la recopilación, venta o compartición de la información, las categorías de terceros a los que divulgamos la información y las categorías de información personal que vendimos o compartimos.

• Derecho a eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.

• Derecho a corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

• Derecho a optar por no vender/compartir. Puede tener derecho a optar por no participar en la «venta» de su información personal y en la «compartición» de su información personal para fines de publicidad conductual entre contextos.

• Derecho a limitar el uso de información personal sensible. Puede tener derecho a limitar nuestro uso de información personal sensible a ciertos fines permitidos por la CCPA. Sin embargo, ya limitamos nuestro uso de información personal sensible a dichos fines.

• Derecho a la no discriminación. Puede tener derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer sus derechos, usted o su agente autorizado pueden enviar una solicitud poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTARNOS. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud cotejando la información que nos proporcione con la información que mantenemos sobre usted.

Ley «Shine the Light» de California

Los residentes de California también tienen derecho a solicitar información sobre terceros a quienes hemos divulgado ciertas categorías de información personal durante el año anterior con fines de marketing directo de dichos terceros en virtud de la ley «Shine the Light» de California (Cal. Civ. Code § 1798.83). La información personal según esta ley de California significa «cualquier información que, cuando se divulgó, identificó, describió o pudo asociarse con un individuo». Si usted es residente de California y desea realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTARNOS.

Este Suplemento se aplica a las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo («EEE»), Suiza o el Reino Unido («RU») y aborda los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido («RGPD del RU»), la Ley Federal Suiza de Protección de Datos («LFPD») y la legislación de protección de datos relacionada.

Responsable del tratamiento de datos

A los efectos de la legislación de protección de datos del EEE, Suiza y el Reino Unido, Luxury Lodges US Holdings, LLC es el responsable del tratamiento de sus datos personales en virtud de esta Política de Privacidad. Nuestros datos de contacto se proporcionan en la sección CÓMO CONTACTARNOS anterior.

Bases legales para el tratamiento

Tratamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal válida para hacerlo. Las bases legales en las que nos basamos pueden incluir las siguientes:

• Contrato. Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato. Esto incluye el tratamiento para gestionar reservas, proporcionar alojamiento y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre su estancia.

• Intereses legítimos. Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades. Nuestros intereses legítimos pueden incluir operar y mejorar nuestro negocio, proporcionar y mejorar las experiencias de los huéspedes, garantizar la seguridad y protección de nuestras propiedades, huéspedes y personal, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestras políticas, comercializar nuestros servicios a los huéspedes (cuando no se base en el consentimiento) y realizar análisis y desarrollo comercial. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo equilibramos nuestros intereses legítimos con sus derechos y libertades.

• Obligación legal. Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, como mantener registros contables, responder a solicitudes legales de las autoridades y cumplir con los requisitos de salud y seguridad.

• Consentimiento. Podemos tratar datos personales basándonos en su consentimiento cuando usted haya dado su consentimiento claro para que tratemos sus datos para un fin específico, como recibir comunicaciones de marketing o el tratamiento de ciertas categorías de datos personales sensibles. Cuando nos basamos en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección CÓMO CONTACTARNOS, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

• Intereses vitales. También podemos tratar datos personales cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Categorías especiales de datos personales

Podemos tratar categorías especiales de datos personales (como información de salud o requisitos dietéticos relacionados con creencias religiosas) cuando usted haya dado su consentimiento explícito, cuando el tratamiento sea necesario para proteger intereses vitales, cuando el tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o cuando se aplique otra base legal en virtud del RGPD.

Sus derechos

En virtud de la legislación de protección de datos del EEE, Suiza y el Reino Unido, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso. Puede tener derecho a obtener confirmación de si tratamos datos personales sobre usted y a acceder a esos datos, junto con cierta información adicional, como los fines del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios a quienes se han divulgado o se divulgarán los datos.

• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se completen los datos personales incompletos.

• Derecho de supresión. Puede tener derecho a que se supriman sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron, cuando usted retira el consentimiento (cuando el consentimiento es la base legal) o cuando los datos se han tratado ilegalmente.

• Derecho a la limitación del tratamiento. Puede tener derecho a restringir nuestro tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando usted impugna la exactitud de los datos, cuando el tratamiento es ilegal pero usted se opone a la supresión, o cuando usted se ha opuesto al tratamiento a la espera de la verificación de nuestros motivos legítimos.

• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente factible, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

• Derecho de oposición. Puede tener derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo. Cuando se oponga al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar sus datos para ese fin. Cuando se oponga al tratamiento basado en intereses legítimos, cesaremos el tratamiento a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.

• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada. Puede tener derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma similar y significativa, excepto en determinadas circunstancias permitidas por la ley. Actualmente no tomamos decisiones únicamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos similares.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTARNOS anterior. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, o dentro del plazo permitido por la ley aplicable, y podemos extender este período según lo permitido por la ley aplicable.

Transferencias internacionales

Cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con la legislación de protección de datos. Estas salvaguardias pueden incluir:

• Transferencias a países que la Comisión Europea, las autoridades del Reino Unido o las autoridades suizas han determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos;
• Transferencias sujetas a las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea o las autoridades del Reino Unido (según corresponda);
• Transferencias a organizaciones en los Estados Unidos que participan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., según corresponda; o
• Otras salvaguardias adecuadas permitidas por la ley.

Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las salvaguardias específicas que aplicamos a las transferencias internacionales de sus datos personales.

Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación sobre cómo manejamos sus datos personales, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver su preocupación. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión. Esta puede ser la autoridad de supervisión de su país de residencia, lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.

Para el Reino Unido, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

Para el EEE, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión del estado miembro correspondiente.

Para Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).

Este Suplemento se aplica a las personas ubicadas en Australia y aborda los requisitos de la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (la «Ley de Privacidad») y los Principios de Privacidad Australianos («APP»).

Recopilación y uso de información personal

Recopilamos, usamos y divulgamos información personal para los fines descritos en la Política de Privacidad, incluyendo la prestación de servicios de hostelería y viajes, la comunicación con los huéspedes, la personalización de experiencias, la operación de nuestras propiedades y el cumplimiento de las obligaciones legales. Cuando lo exija la Ley de Privacidad, tomaremos medidas razonables en el momento de la recopilación (o tan pronto como sea posible después) para notificarle los asuntos establecidos en el APP 5, incluidos los fines de la recopilación y los tipos de terceros a quienes podemos divulgar información personal.

Recopilación de información sensible

Según la legislación australiana, ciertas categorías de información personal se clasifican como «información sensible», incluyendo información de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, afiliación a una asociación política, creencias religiosas o afiliaciones, creencias filosóficas, afiliación a una asociación profesional o comercial, afiliación a un sindicato, orientación o prácticas sexuales, antecedentes penales, información genética e información y plantillas biométricas. Recopilamos información sensible solo cuando:

• Usted ha consentido la recopilación;
• La recopilación es requerida o autorizada por o bajo la ley (incluida la ley aplicable de un país extranjero); o
• La recopilación está permitida de otro modo en virtud de la Ley de Privacidad (incluso cuando la recopilación es necesaria para prevenir o disminuir una amenaza grave para la vida, la salud o la seguridad).

Cuando recopilamos información sensible, como requisitos dietéticos relacionados con prácticas religiosas o información de salud relevante para su estancia, lo hacemos solo en la medida razonablemente necesaria para proporcionarle los servicios adecuados y satisfacer sus necesidades.

Anonimato y seudonimato

Usted tiene la opción de no identificarse, o de usar un seudónimo, al tratar con nosotros en relación con un asunto particular, a menos que sea impracticable para nosotros tratar con usted sobre esa base, o que estemos obligados o autorizados por o bajo la ley o una orden judicial o tribunal a tratar con personas que se han identificado. En la práctica, generalmente le exigimos que se identifique para hacer una reserva, registrarse en una propiedad o recibir nuestros servicios de hostelería.

Marketing directo

Podemos utilizar información personal para enviarle comunicaciones de marketing directo de acuerdo con las leyes aplicables. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing directo de nuestra parte en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección CÓMO CONTACTARNOS. Cumpliremos con cualquier solicitud de exclusión del marketing directo en un plazo razonable.

Acceso y corrección

Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar la corrección de cualquier información que sea inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa. Para realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTARNOS. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Podemos cobrar una tarifa razonable por proporcionar acceso a su información (pero no cobraremos una cantidad excesiva), y no le cobraremos por hacer una solicitud o por corregir información.

Podemos denegar el acceso o la corrección en ciertas circunstancias permitidas por la Ley de Privacidad, como cuando el acceso tendría un impacto irrazonable en la privacidad de otras personas o cuando la solicitud es frívola o vejatoria. Si denegamos una solicitud, le proporcionaremos las razones por escrito de la denegación e información sobre cómo reclamar nuestra decisión.

Violaciones de datos notificables

Si experimentamos una violación de datos que involucre información personal y que sea probable que resulte en un daño grave, cumpliremos con el esquema de Violaciones de Datos Notificables en virtud de la Ley de Privacidad, incluyendo la notificación a las personas afectadas y a la Oficina del Comisionado de Información de Australia cuando sea necesario.

Reclamaciones

Si cree que hemos incumplido los Principios de Privacidad Australianos o hemos manejado incorrectamente su información personal, puede presentar una reclamación ante nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados. Acusaremos recibo de su reclamación, la investigaremos y responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia («OAIC»).

Divulgación transfronteriza

Podemos divulgar su información personal a destinatarios ubicados fuera de Australia, incluidas entidades afiliadas, proveedores de servicios y socios en Canadá, Nueva Zelanda, Chile, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, los Estados Unidos y otros países donde operamos o tenemos relaciones comerciales.

Antes de divulgar información personal a un destinatario extranjero, tomamos medidas razonables para garantizar que el destinatario no incumpla los Principios de Privacidad Australianos en relación con la información, a menos que se aplique una excepción en virtud de la Ley de Privacidad (como cuando usted ha consentido después de haber sido informado de que los APP pueden no aplicarse al destinatario extranjero).

Este Suplemento se aplica a las personas ubicadas en Nueva Zelanda y aborda los requisitos de la Ley de Privacidad de 2020 y los Principios de Privacidad de la Información («IPP»).

Recopilación de información personal

Recopilamos información personal directamente de usted cuando es razonablemente practicable. Cuando recopilamos información personal de terceros, como agentes de viajes o plataformas de reserva, tomamos medidas razonables para asegurarnos de que usted sea consciente de la recopilación, el hecho de que la información se recopiló de un tercero y los fines para los que se utilizará la información, a menos que dicha notificación perjudique los fines de la recopilación o no sea razonablemente practicable en las circunstancias.

Almacenamiento y seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal del acceso, uso, modificación, divulgación u otro uso indebido no autorizado, y para garantizar que la información personal esté protegida contra pérdidas. Almacenamos la información personal de forma segura utilizando salvaguardias físicas y electrónicas adecuadas a la sensibilidad de la información.

Acceso y corrección

Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar la corrección de cualquier información que sea inexacta. Para realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTARNOS. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Si denegamos una solicitud, le proporcionaremos las razones de nuestra decisión e información sobre cómo reclamar.

Podemos denegar el acceso en ciertas circunstancias permitidas por la Ley de Privacidad de 2020, como cuando la divulgación pondría en peligro la seguridad de cualquier individuo, perjudicaría los procedimientos legales o cuando la solicitud sea frívola o vejatoria. No le cobraremos por realizar una solicitud de acceso o corrección ni por realizar una corrección.

Identificadores únicos

No le asignaremos un identificador único para los fines de nuestras operaciones a menos que la asignación sea razonablemente necesaria para que podamos llevar a cabo una o más de nuestras funciones de manera eficiente.

Notificación de violación de la privacidad

Si experimentamos una violación de la privacidad que ha causado o es probable que cause un daño grave, cumpliremos con los requisitos de notificación en virtud de la Ley de Privacidad de 2020, incluida la notificación a las personas afectadas y a la Oficina del Comisionado de Privacidad cuando sea necesario.

Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación sobre cómo hemos manejado su información personal, puede presentar una reclamación ante nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados. Investigaremos su reclamación y responderemos en un plazo razonable. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad.

Divulgación en el extranjero

Podemos divulgar su información personal a destinatarios ubicados fuera de Nueva Zelanda, incluidos Australia, Canadá, Chile, el Reino Unido y los Estados Unidos.

Antes de divulgar información personal en el extranjero, nos aseguraremos de que se aplique una de las siguientes condiciones:

• El destinatario está sujeto a leyes de privacidad que proporcionan salvaguardias comparables a la Ley de Privacidad de 2020 (incluidos los países prescritos por la normativa de Nueva Zelanda);
• El destinatario está obligado por un esquema, contrato u otro acuerdo legal vinculante que proporciona salvaguardias comparables y que el individuo puede hacer cumplir; o
• Hemos obtenido su autorización expresa para la divulgación después de informarle de que es posible que no se exija al destinatario que proteja su información de una manera que proporcione salvaguardias comparables.

Este Suplemento se aplica a las personas ubicadas en Canadá y aborda los requisitos de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos («PIPEDA»), la Ley de Protección de Información Personal de Columbia Británica («BC PIPA») y otras leyes de privacidad federales y provinciales canadienses aplicables.

Recopilamos, usamos y divulgamos información personal solo con su conocimiento y consentimiento, excepto cuando lo permita o exija la ley. Al proporcionarnos información personal o utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestra recopilación, uso y divulgación de esa información de acuerdo con esta Política.

En algunas circunstancias, su consentimiento puede inferirse de sus acciones o de las circunstancias, como cuando realiza una reserva y proporciona la información necesaria para cumplir esa reserva. En otras circunstancias, podemos solicitar su consentimiento expreso, como para comunicaciones de marketing o la recopilación de información sensible.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales y a un aviso razonable. Si retira el consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios o información. Le informaremos de las implicaciones de retirar el consentimiento cuando realice dicha solicitud.

Identificación de propósitos

Identificamos los fines para los que se recopila la información personal en el momento de la recopilación o antes. Los fines para los que recopilamos, usamos y divulgamos información personal se describen en las secciones Cómo usamos la información personal y Divulgación de información personal de esta Política.

Limitación de la recopilación y el uso

Limitamos la recopilación de información personal a la que es necesaria para los fines que hemos identificado. No recopilamos información personal indiscriminadamente. Usamos la información personal solo para los fines para los que se recopiló, excepto con su consentimiento o según lo permita o exija la ley.

Precisión

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal sea precisa, completa y esté actualizada para los fines para los que se va a utilizar. Puede ayudarnos a mantener registros precisos informándonos de cualquier cambio en su información personal.

Acceso y corrección

Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a impugnar su exactitud y exhaustividad. Para realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección CÓMO CONTACTARNOS. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Podemos cobrar una tarifa mínima para cubrir el coste de responder a su solicitud, de la cual le informaremos antes de procesar su solicitud.

Podemos denegar el acceso en ciertas circunstancias permitidas por la ley, como cuando la información está sujeta al privilegio abogado-cliente, cuando la divulgación revelaría información comercial confidencial o cuando la información se recopiló en el curso de una investigación. Si denegamos el acceso, le proporcionaremos las razones de la denegación.

Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación sobre cómo hemos manejado su información personal, puede presentar una reclamación ante nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados. Investigaremos su reclamación y responderemos en un plazo razonable. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de privacidad correspondiente:

Federal: Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Columbia Británica: Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica.

Requisitos específicos de Columbia Británica

Si usted es residente de Columbia Británica o su información personal se recopila, utiliza o divulga en Columbia Británica, la Ley de Protección de Información Personal de Columbia Británica («BC PIPA») se aplica a nuestro manejo de su información personal.

Según la BC PIPA, estamos obligados a designar a una persona responsable del cumplimiento de la legislación de privacidad. Las consultas o reclamaciones relativas a nuestras prácticas de privacidad en Columbia Británica deben dirigirse a la información de contacto proporcionada en la sección CÓMO CONTACTARNOS.

Solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información personal para fines que una persona razonable consideraría apropiados en las circunstancias. Tomaremos las medidas de seguridad razonables para proteger su información personal del acceso, recopilación, uso, divulgación, copia, modificación o eliminación no autorizados.

Antes de desechar o destruir documentos que contengan información personal, tomaremos medidas razonables para garantizar que la información personal ya no sea razonablemente recuperable.

Este Suplemento se aplica a las personas ubicadas en Chile y aborda los requisitos de la Ley 19.628 sobre la Protección de la Vida Privada (la «Ley Chilena de Protección de Datos»), según pueda ser modificada de vez en cuando.

Principios de protección de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, incluidos los principios de legalidad, limitación de la finalidad, proporcionalidad, exactitud, transparencia y seguridad.

Base legal para el tratamiento

Según la legislación chilena, podemos tratar datos personales cuando hayamos obtenido su consentimiento (que puede ser expreso o implícito según el tipo de datos), cuando el tratamiento esté autorizado por la ley, cuando los datos provengan de fuentes de acceso público o cuando los datos sean necesarios para la ejecución de un contrato.

Datos sensibles

Según la legislación chilena, los datos sensibles incluyen datos relacionados con características de salud física o mental, hechos morales, opiniones ideológicas y políticas, creencias religiosas, origen racial o étnico, orientación sexual e información relacionada con la vida privada o la esfera íntima de una persona. Recopilamos datos sensibles solo con su consentimiento expreso y solo cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o según lo permita la ley.

Sus derechos

Según la legislación chilena, usted PUEDE tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar información sobre sus datos personales que tenemos en nuestro poder, incluida la confirmación de si tenemos datos sobre usted, el contenido de dichos datos y la fuente de los datos.

• Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar la modificación de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos, engañosos o ya no estén actualizados.

• Derecho de supresión (cancelación). Usted puede tener derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando se hayan almacenado sin base legal, cuando los datos hayan quedado obsoletos o cuando su conservación ya no sea necesaria para los fines para los que se recopilaron.

• Derecho de oposición (revocación). Usted puede tener derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en el consentimiento como base legal, y a oponerse al tratamiento en otras circunstancias permitidas por la ley.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la sección CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación chilena aplicable.

Reclamaciones

Si tiene inquietudes sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados. También puede solicitar tutela a través de los tribunales civiles competentes en Chile, que tienen jurisdicción sobre asuntos de protección de datos conforme a la legislación chilena.

Transferencias de datos

Cuando transfiramos sus datos personales fuera de Chile, lo haremos de conformidad con la legislación chilena aplicable y nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos.