María José Galleguillos

María José Galleguillos passou mais de uma década crescendo junto com a Tierra Hotels, construindo uma carreira moldada tanto pelas pessoas quanto pelo lugar. Ao longo de onze anos na empresa, ela desenvolveu uma filosofia de liderança centrada na formação de equipes fortes, ajudando as pessoas a crescerem e criando o tipo de hospitalidade que os hóspedes lembram muito depois de partirem. Liderar o Tierra Atacama trouxe esses valores para um dos seus cenários mais exigentes. A altitude elevada, as condições extremas e a realidade de operar remotamente exigem resiliência e flexibilidade, mas esse desafio é justamente parte do que a atraiu para cá. “Eu amo desafios que têm um propósito”, diz ela. Como Gerente Geral, María José também guiou o lodge em sua recente transformação, incluindo novas suítes, apartamentos, piscinas privativas e formas mais personalizadas de explorar a região, sempre com um princípio norteador: “O Atacama deve ser sempre o protagonista”.

Viver em San Pedro ensinou María José a ver o deserto de forma diferente. O que primeiro chama a atenção é a sua imensidão, mas com o tempo, diz ela, a atenção se volta para os detalhes: uma planta crescendo em condições aparentemente impossíveis, montanhas mudando de cor ao pôr do sol, um céu noturno perfeitamente límpido ou a rara experiência do silêncio absoluto. “O Atacama te ensina humildade”, diz ela. Essa reverência pela paisagem também informa sua abordagem à hospitalidade. Os hóspedes são incentivados a sair do lodge, sujar os sapatos de poeira, ver o nascer do sol nos gêiseres, explorar as lagoas e vivenciar o deserto por si mesmos, enquanto sua equipe cuida discretamente de tudo ao redor dessas aventuras. Para María José, a maior recompensa vem quando os hóspedes partem lembrando não apenas do que viram, mas das pessoas que conheceram pelo caminho. “A verdadeira hospitalidade será sempre humana”, diz ela. “Acima de tudo, eles lembram como os fizemos sentir.”