Política de Privacidade

Esta Política se aplica às informações pessoais que coletamos diretamente de você, que você nos fornece, ou que recebemos de terceiros em conexão com nossas operações de hospitalidade e viagens experienciais. Isso inclui informações relacionadas a hóspedes e potenciais hóspedes, pessoas que fazem perguntas ou se comunicam conosco, visitantes de nossos sites e plataformas digitais, pessoas cujas informações nos são fornecidas em conexão com reservas ou experiências, contatos comerciais (incluindo agentes de viagens, parceiros e fornecedores) e candidatos a emprego.

Esta Política não se aplica aos nossos funcionários, contratados ou prestadores de serviços atuais ou anteriores que atuem nessa qualidade, nem aos seus familiares, dependentes ou beneficiários, no que diz respeito às informações pessoais que coletamos no contexto do emprego. As informações sobre nossas práticas de privacidade relacionadas ao emprego estão disponíveis em nosso aviso de privacidade específico para funcionários.

Algumas jurisdições oferecem direitos de privacidade adicionais ou impõem obrigações específicas. Quando aplicável, as informações específicas de cada jurisdição estão incluídas na seção ADENDOS JURISDICIONAIS ao final desta Política.

Para os fins desta Política, “informações pessoais” significa informações que identificam, se relacionam, descrevem, são razoavelmente capazes de ser associadas ou poderiam razoavelmente ser vinculadas a uma pessoa identificada ou identificável.

Coletamos informações pessoais que são razoavelmente necessárias para operar nossas propriedades, prestar nossos serviços, comunicar-nos com você, personalizar e melhorar as experiências dos hóspedes e cumprir as obrigações legais aplicáveis. As categorias de informações pessoais que coletamos podem incluir:

• Informações de Contato e Identificação. Podemos coletar seu nome, cargo profissional, data de nascimento, endereço postal, e-mail, número de telefone, idioma preferido e preferências de comunicação.

• Informações de Reserva, Transação e Preferências. Podemos coletar informações relacionadas aos detalhes da reserva (como datas de chegada e partida, tipo de acomodação, número de hóspedes e pacotes selecionados), histórico de transações e status de pagamento, e preferências que você optar por compartilhar (incluindo preferências de quarto, alimentação, atividades e acessibilidade). Quando você faz a reserva por meio de um agente de viagens ou intermediário, recebemos as informações necessárias para concretizar sua reserva.

• Informações de Viagem e Itinerário. Podemos coletar detalhes de voos, arranjos de transporte e informações relacionadas para facilitar sua chegada e coordenar experiências em seu nome.

• Informações sobre a Estadia e Serviços ao Hóspede. Durante sua estadia, podemos coletar informações relacionadas ao uso das comodidades da propriedade, serviços solicitados, experiências das quais você participou, compras realizadas, feedback fornecido e quaisquer incidentes ou problemas ocorridos durante sua estadia.

• Imagens e Gravações. Podemos operar câmeras de circuito fechado de televisão em áreas públicas para fins de segurança, as quais podem captar imagens suas. Também podemos tirar fotos ou vídeos durante eventos ou experiências na propriedade.

• Informações de Localização. Podemos coletar informações aproximadas de localização derivadas do endereço IP ou tecnologias semelhantes quando você interage com nossos sites. Não coletamos intencionalmente dados precisos de geolocalização (como localização por GPS), a menos que você ative expressamente recursos baseados em localização em seu dispositivo em conexão com um serviço específico.

• Informações sobre o Site e Interação Digital. Quando você visita nossos sites ou interage com nossas plataformas digitais, podemos coletar automaticamente informações técnicas e de uso, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional, site de referência, páginas visualizadas, recursos utilizados e informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Consulte COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO abaixo para mais informações.

• Inferências. Podemos derivar ou gerar inferências sobre você a partir de outras informações pessoais que coletamos, como preferências, interesses e necessidades previstas, para personalizar serviços e comunicações.

• Informações sobre Terceiros. Podemos coletar informações pessoais sobre outras pessoas quando você nos fornece, como acompanhantes de viagem, familiares ou contatos de emergência. Ao fornecer essas informações, você declara que está autorizado a fazê-lo e que informou essas pessoas de que suas informações pessoais foram compartilhadas conosco, direcionando-as a esta Política.

• Informações de Emprego e Recrutamento. Se você se candidatar a uma vaga conosco, podemos coletar informações relevantes para avaliar sua candidatura, como currículos, histórico profissional, formação acadêmica, referências e outros materiais de entrevista.

• Outras Informações Fornecidas por Você. Podemos coletar outras informações que você nos forneça voluntariamente, inclusive por meio de formulários, pesquisas, promoções ou outras interações conosco.

Informações Pessoais Sensíveis

Algumas leis de privacidade distinguem entre informações pessoais comuns e informações classificadas como “sensíveis”, “categoria especial” ou sujeitas de outra forma a proteções reforçadas. A classificação e os requisitos legais aplicáveis a um determinado tipo de dado variam de acordo com a jurisdição.

Quando necessário para a prestação de nossos serviços ou para cumprir a legislação aplicável, podemos coletar e usar os seguintes tipos de informações pessoais, que podem ser consideradas sensíveis sob algumas leis de privacidade:

• Informações de Saúde e Dieta. Quando você as fornece voluntariamente, podemos coletar informações relacionadas a condições médicas, alergias, necessidades de mobilidade ou restrições alimentares relevantes para sua estadia ou experiências. Usamos essas informações exclusivamente para atender às suas necessidades e prestar serviços seguros e adequados.

• Informações de Pagamento e Faturamento. Podemos coletar dados de cartão de pagamento, endereços de cobrança e informações financeiras relacionadas necessárias para processar pagamentos, reembolsos ou ajustes.

• Informações da Conta. Se você criar uma conta on-line conosco, podemos coletar seu nome de usuário, senha e informações de autenticação relacionadas.

• Informações de Identificação Emitidas pelo Governo. Podemos coletar informações de documentos de identificação emitidos pelo governo, como passaporte ou carteira de motorista, quando exigido por lei ou necessário para serviços específicos, inclusive para fins de identificação, segurança e conformidade legal.

Podemos coletar informações pessoais por meio de diversos métodos, incluindo:

• Interações Diretas. Podemos coletar informações que você nos fornece diretamente ao fazer uma reserva, comunicar-se conosco, solicitar serviços, fornecer feedback ou candidatar-se a uma vaga de emprego.

• Automaticamente. Podemos coletar automaticamente certas informações quando você visita nosso site ou usa nossas plataformas digitais, inclusive por meio do uso de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes. Consulte COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO abaixo para mais informações.

• De Terceiros. Podemos receber informações sobre você de diversos terceiros, incluindo agentes de viagens, plataformas de reserva, fornecedores de experiências, processadores de pagamento, parceiros de marketing, serviços de verificação de identidade, plataformas de mídia social e outros parceiros comerciais e prestadores de serviços, bem como de fontes publicamente disponíveis.

• Inferências e Geração Interna. Nós, e terceiros que atuam em nosso nome, também podemos criar ou inferir informações pessoais sobre você com base em nossas interações com você e em nossa análise de outras informações pessoais processadas sob esta Política.

Podemos usar informações pessoais para as finalidades descritas abaixo:

• Comunicações e Serviços. Podemos usar informações pessoais para fornecer e administrar os serviços de hospitalidade e viagens que você solicita, incluindo gerenciar reservas, facilitar check-in e check-out, prestar serviços aos hóspedes, organizar e coordenar atividades e experiências, e processar pagamentos. Também podemos usar informações pessoais para nos comunicarmos com você sobre sua reserva e assuntos relacionados, incluindo confirmação de reservas, fornecimento de informações pré-chegada e relacionadas à estadia, resposta a perguntas e feedback, envio de pesquisas pós-estadia ou comunicações, e manutenção de registros de nossas comunicações com você.

Os tipos de informações pessoais usadas para essas finalidades podem incluir: Informações de Contato e Identificação; Informações de Reserva, Transação e Preferências; Informações de Viagem e Itinerário; Informações sobre a Estadia e Serviços ao Hóspede; Informações de Localização; Informações sobre o Site e Interação Digital; Informações sobre Terceiros; Informações de Saúde e Dieta; Informações de Pagamento e Faturamento; Informações da Conta; e Informações de Identificação Emitidas pelo Governo.

• Personalização e Melhoria da Experiência. Podemos usar informações pessoais para personalizar e aprimorar sua experiência conosco, inclusive reconhecendo você na chegada e antecipando suas necessidades, adaptando serviços e experiências às suas preferências, lembrando suas preferências entre estadias e oferecendo recomendações com base em seus interesses e interações anteriores.

Os tipos de informações pessoais usadas para essas finalidades podem incluir: Informações de Contato e Identificação; Informações de Reserva, Transação e Preferências; Informações de Viagem e Itinerário; Informações sobre a Estadia e Serviços ao Hóspede; Informações de Localização; Informações sobre o Site e Interação Digital; Informações sobre Terceiros; Inferências; e Informações de Saúde e Dieta.

• Comunicações de Marketing e Promocionais. Quando permitido pela legislação aplicável e em conformidade com suas preferências, podemos usar informações pessoais para enviar comunicações de marketing e promocionais sobre nossas propriedades, bem como serviços, experiências, promoções e atividades oferecidas por nós, nossas afiliadas ou outros parceiros que possam ser do seu interesse. Também podemos enviar notícias e atualizações relacionadas às nossas propriedades e entidades afiliadas dentro do grupo de empresas Beckons. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, conforme descrito na seção COMUNICAÇÕES DE MARKETING abaixo.

Os tipos de informações pessoais usadas para essas finalidades podem incluir: Informações de Contato e Identificação; Informações de Reserva, Transação e Preferências; Informações de Viagem e Itinerário; Informações sobre a Estadia e Serviços ao Hóspede; Inferências; e Informações sobre o Site e Interação Digital.

• Segurança, Proteção e Prevenção de Fraudes. Podemos usar informações pessoais para proteger a segurança de nossos hóspedes, equipe e propriedades, incluindo a operação de câmeras de segurança e sistemas de controle de acesso, verificação de identidade, detecção e prevenção de fraudes, atividades ilegais e violações de políticas, investigação e resposta a incidentes de segurança, e manutenção da segurança física de nossas instalações.

Os tipos de informações pessoais usadas para essas finalidades podem incluir: Quaisquer informações pessoais razoavelmente necessárias ou exigidas para essas finalidades, sujeitas aos requisitos legais aplicáveis.

• Conformidade Legal e Aplicação da Lei. Podemos usar informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a solicitações legais de autoridades reguladoras e outros órgãos governamentais, exercer ou defender reivindicações legais, fazer cumprir nossos termos e condições e outros acordos, gerenciar reclamações e disputas, e manter registros exigidos por lei.

Os tipos de informações pessoais usadas para essas finalidades podem incluir: Quaisquer informações pessoais razoavelmente necessárias ou exigidas para essas finalidades, sujeitas aos requisitos legais aplicáveis.

• Operações Comerciais Internas. Podemos usar informações pessoais para realizar nossas operações comerciais internas, incluindo manutenção de registros e contas comerciais, realização de auditorias, garantia de qualidade e treinamento, análise do feedback dos hóspedes e melhoria de nossos serviços, desenvolvimento de novos produtos, serviços e experiências, realização de pesquisas de mercado e análises de negócios, e gerenciamento de nossos relacionamentos com fornecedores e parceiros.

Os tipos de informações pessoais usadas para essas finalidades podem incluir: Informações de Contato e Identificação; Informações de Reserva, Transação e Preferências; Informações de Viagem e Itinerário; Informações sobre a Estadia e Serviços ao Hóspede; Informações de Localização; Inferências; Informações sobre o Site e Interação Digital; Informações de Pagamento e Faturamento; Informações da Conta; e Informações de Identificação Emitidas pelo Governo.

• Emprego e Recrutamento. Podemos usar informações pessoais para avaliar candidatos a emprego, gerenciar processos de recrutamento e cumprir os requisitos da legislação trabalhista.

Os tipos de informações pessoais usadas para essas finalidades podem incluir: Informações de Contato e Identificação; Informações de Identificação Emitidas pelo Governo; e Informações de Emprego e Recrutamento.

Podemos divulgar informações pessoais às categorias de destinatários descritas abaixo, para as finalidades indicadas nesta Política:

• Entidades Afiliadas. Podemos divulgar informações pessoais a outras propriedades e entidades afiliadas dentro do nosso grupo corporativo, inclusive para facilitar reservas, coordenar serviços aos hóspedes, manter perfis de hóspedes consistentes, fornecer informações sobre serviços e diversas promoções que possam ser do seu interesse, e apoiar operações comerciais centralizadas.

• Prestadores de Serviços e Fornecedores. Podemos contratar prestadores de serviços e fornecedores terceirizados para realizar serviços em nosso nome, e podemos divulgar informações pessoais a eles conforme necessário para que prestem esses serviços. Esses prestadores de serviços podem incluir plataformas de reserva, processadores de pagamento e prestadores de serviços financeiros, provedores de tecnologia da informação e computação em nuvem, serviços de hospedagem e análise de sites, plataformas de marketing e comunicação, provedores de gerenciamento de relacionamento com clientes, serviços de segurança e prevenção de fraudes, e consultores profissionais, incluindo advogados, contadores e consultores.

• Parceiros Comerciais. Podemos divulgar informações pessoais a parceiros comerciais e outros terceiros para facilitar reservas e outros serviços que você solicite ou que sejam prestados em conexão com sua estadia ou experiência. Isso pode incluir agentes de viagens e plataformas de reserva, prestadores de transporte, operadoras de turismo e fornecedores de experiências (como guias, equipadores e empresas de excursões), prestadores de serviços auxiliares ou no local, e outros parceiros envolvidos na entrega de produtos ou serviços, promoções, experiências, passeios ou outras atividades semelhantes solicitadas. Quando você faz a reserva por meio de um intermediário, podemos compartilhar informações sobre sua reserva e estadia para facilitar sua reserva e para fins administrativos e de manutenção de registros.

Esses terceiros atuam de forma independente e são responsáveis por suas próprias práticas de privacidade. Não nos responsabilizamos pela forma como esses terceiros processam as informações pessoais após sua divulgação a eles, e seu processamento é regido por seus próprios avisos de privacidade. Recomendamos que você revise as práticas de privacidade de qualquer prestador terceirizado com o qual se relacione.

• Autoridades Reguladoras. Podemos divulgar informações pessoais a autoridades reguladoras e outros órgãos governamentais quando exigido ou permitido por lei, inclusive em resposta a solicitações legais, intimações, ordens judiciais ou outros processos legais, para cumprir obrigações de comunicação regulatória, para auxiliar em investigações, e para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de nós mesmos, de nossos hóspedes ou de terceiros.

• Partes de Transações Corporativas. Podemos divulgar informações pessoais a potenciais partes, seus consultores e representantes, para fins de due diligence e transação, em conexão com transações corporativas reais ou propostas, como fusões, aquisições, reestruturações ou vendas de ativos. Caso uma transação se concretize, as informações pessoais poderão ser transferidas para a entidade adquirente ou sucessora.

• Outras Partes. Podemos divulgar informações pessoais a outras partes quando você tiver consentido com a divulgação, quando a divulgação for necessária para proteger a saúde ou a segurança de qualquer pessoa, quando a divulgação for necessária para exercer ou defender reivindicações legais, ou quando de outra forma exigido ou permitido pela legislação aplicável.

Não vendemos informações pessoais mediante remuneração financeira. No entanto, algumas leis de privacidade definem os termos “venda” e “compartilhamento” de forma ampla, incluindo determinadas divulgações de informações pessoais a terceiros, inclusive quando as informações pessoais são divulgadas para fins de publicidade comportamental entre contextos ou finalidades semelhantes.

Em especial, podemos realizar “vendas” ou “compartilhamentos” de informações pessoais quando participamos de campanhas de marketing com ou em nome de parceiros terceirizados, ou podemos “vender” ou “compartilhar” para fins de publicidade comportamental entre contextos, ou conceder acesso a informações pessoais a nossos parceiros de marketing ou outros anunciantes em relação a promoções conjuntas ou outras iniciativas de marketing.

Não “vendemos” nem “compartilhamos” intencionalmente Informações de Pagamento e Faturamento, Informações de Saúde e Dieta, Informações de Identificação Emitidas pelo Governo, ou informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Quando exigido pela legislação aplicável, você pode ter o direito de optar por não permitir a “venda” ou o “compartilhamento” de suas informações pessoais, incluindo o uso de suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos. Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO ou, quando compatível, usando sinais reconhecidos de preferência de exclusão, como o Global Privacy Control (GPC).

Para mais informações sobre seus direitos de exclusão, consulte a seção DIREITOS DE PRIVACIDADE e os ADENDOS JURISDICIONAIS aplicáveis abaixo.

Quando você visita nossos sites ou interage com nossas plataformas digitais, nós e/ou nossos parceiros terceirizados podemos usar cookies ou tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar informações sobre suas interações, operar nossos sites e melhorar sua experiência. Isso pode incluir:

• Cookies essenciais, estritamente necessários para permitir que o site funcione e ofereça funcionalidades básicas;
• Cookies funcionais, que lembram suas preferências e configurações e oferecem funcionalidades aprimoradas;
• Cookies analíticos, que nos ajudam a entender como os visitantes usam o site, medir o desempenho e melhorar nossos serviços; e
• Cookies de marketing ou publicidade, para exibir anúncios relevantes, medir sua eficácia, limitar a frequência com que são exibidos e apoiar recursos de mídia social.

Podemos usar cookies nas seguintes circunstâncias e pelos seguintes motivos:

• Para fornecer a você serviços e recursos relacionados disponíveis em nossos sites;
• Para autenticar usuários e prevenir o uso fraudulento de contas de usuário;
• Para identificar se os usuários aceitaram o uso de cookies em um site;
• Para compilar dados sobre o tráfego do site e como os usuários o utilizam, a fim de oferecer uma melhor experiência;
• Para entender as preferências dos visitantes em visitas futuras, como lembrar a preferência de idioma, a fim de oferecer uma experiência mais personalizada e evitar que você precise reinserir suas preferências a cada visita ao site; e/ou
• Para acompanhar seus hábitos de navegação e permitir que exibamos anúncios com maior probabilidade de interesse para você, incluindo anúncios de terceiros em nosso site.

Gerenciamento de cookies e tecnologias de rastreamento

Você tem várias opções para gerenciar cookies e tecnologias de rastreamento, incluindo:

• Configurações do navegador. A maioria dos navegadores permite controlar cookies pelas configurações. Em geral, você pode configurar seu navegador para aceitar todos os cookies, rejeitar todos os cookies ou excluir cookies que já tenham sido armazenados. O processo de gerenciamento de cookies varia conforme o navegador; portanto, consulte a documentação de ajuda do seu navegador para obter instruções. Observe que, se você desativar ou excluir cookies, alguns recursos do nosso site podem não funcionar corretamente.

• Sinais de “Não rastrear”. Alguns navegadores transmitem sinais de “Não rastrear” para sites. Atualmente, não há um padrão do setor sobre como os sites devem responder a esses sinais. No momento, nossos sites não respondem a sinais de “Não rastrear”, mas continuamos acompanhando os avanços nessa área.

• Ferramentas de consentimento de cookies. Quando você visita nosso site pela primeira vez em determinadas jurisdições, pode ser exibido um banner ou ferramenta de consentimento de cookies que permite aceitar ou recusar determinadas categorias de cookies. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento acessando o link de configurações de cookies no rodapé do nosso site.

• Ferramentas de opt-out. Alguns provedores de publicidade de terceiros participam de programas de autorregulação do setor que permitem que as pessoas optem por não receber publicidade direcionada (baseada em interesses). Esses opt-outs são administrados pelos próprios programas e podem ser acessados em seus sites, incluindo os operados pela Digital Advertising Alliance (DAA) em www.aboutads.info/choices, pela Network Advertising Initiative (NAI) em www.networkadvertising.org/choices, ou por organizações semelhantes na sua jurisdição.

Consulte a seção SUPLEMENTOS POR JURISDIÇÃO abaixo para mais informações sobre seus direitos específicos em relação a cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes.

Você pode ter determinados direitos, conforme as leis de privacidade aplicáveis, em relação à coleta, ao uso e ao compartilhamento das suas informações pessoais. Esses direitos variam de acordo com a jurisdição em que você reside e podem incluir o seguinte:

• Direito de saber. Você pode ter o direito de confirmar se estamos tratando suas informações pessoais e de acessar essas informações.

• Direito de corrigir. Você pode ter o direito de corrigir imprecisões nas suas informações pessoais, levando em conta a natureza dos dados e nossas finalidades de tratamento.

• Direito de excluir. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão de informações pessoais que você nos forneceu ou que obtivemos sobre você.

• Direito à portabilidade de dados. Você pode ter o direito de obter uma cópia das suas informações pessoais em um formato portátil e prontamente utilizável, na medida do tecnicamente viável.

• Direito de optar por não participar de “vendas” ou “compartilhamento”. Conforme mencionado acima, você pode ter o direito de optar por não participar da “venda” ou do “compartilhamento” das suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos.

• Direito de optar por não participar de perfilamento automatizado. Você pode ter o direito de optar por não participar de perfilamento automatizado que produza efeitos legais ou outros efeitos igualmente significativos; no entanto, não usamos informações pessoais para tomar decisões automatizadas em nenhuma situação em que você teria o direito legal de optar por não participar.

• Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis. Você pode ter o direito de solicitar que restrinjamos o uso de Informações Pessoais Sensíveis; no entanto, já limitamos o uso das suas Informações Pessoais Sensíveis aos usos necessários para prestar serviços razoavelmente esperados ou conforme exigido ou permitido por lei.

• Direito à não discriminação. Você pode ter o direito, conforme algumas leis de privacidade, de não receber tratamento discriminatório por exercer seus direitos.

Como exercer seus direitos de privacidade

Para exercer seus direitos conforme a lei de privacidade aplicável, entre em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO abaixo. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável, que pode variar conforme sua jurisdição. Consulte a seção SUPLEMENTOS POR JURISDIÇÃO abaixo para mais informações.

Quando permitido por lei, podemos cobrar uma taxa razoável para cobrir os custos de resposta a uma solicitação, especialmente quando as solicitações forem manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas. Se recusarmos tomar alguma medida em relação à sua solicitação, informaremos os motivos da nossa decisão e, quando aplicável, forneceremos informações sobre seu direito de recorrer. Se seu recurso for negado, você poderá entrar em contato com a autoridade supervisora competente.

Para sua segurança e para ajudar a garantir que terceiros não autorizados não acessem suas informações pessoais, podemos exigir que você verifique sua identidade antes de podermos atender à sua solicitação. Se você estiver solicitando o exercício de direitos de privacidade em nome de outra pessoa (como agente autorizado), também poderemos exigir a verificação da sua identidade, bem como comprovação de autorização pelo titular aplicável.

Pode haver informações que não forneceremos em resposta a uma solicitação de acesso, como informações que afetariam a privacidade de outras pessoas ou interfeririam em exigências legais. Da mesma forma, pode haver motivos pelos quais não podemos atender a uma solicitação de exclusão, como a necessidade de reter suas informações pessoais para prestar serviços a você, concluir uma transação, cumprir uma obrigação legal ou para outras finalidades permitidas pela lei aplicável. Em determinadas circunstâncias, podemos não coletar identificadores suficientes para relacionar as informações em nossos registros à sua solicitação.

Comunicações de marketing

Você pode optar por não receber comunicações de marketing nossas a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em nossos e-mails de marketing ou entrando em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO.

Observe que, mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing, ainda poderemos enviar comunicações transacionais e relacionadas a serviços sobre suas reservas, estadias e assuntos relacionados.

Publicidade comportamental entre contextos e escolhas de publicidade personalizada

Se você não quiser que divulguemos suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental entre contextos, na medida em que realizemos tais atividades, você pode solicitar o opt-out entrando em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. Você também pode conseguir exercer esse direito de opt-out usando o sinal GPC ou outras ferramentas de opt-out descritas na seção Gerenciamento de cookies e tecnologias de rastreamento acima.

Opções de cookies e tecnologias de rastreamento

Conforme explicado acima, podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em nossos sites para oferecer uma experiência personalizada e, em alguns casos, para veicular publicidade comportamental entre contextos ou outra publicidade direcionada. Consulte a seção Gerenciamento de cookies e tecnologias de rastreamento acima para mais informações sobre suas opções de cookies.

Consulte a seção aplicável de SUPLEMENTOS POR JURISDIÇÃO abaixo para mais informações sobre seus direitos específicos conforme a lei de privacidade aplicável.

Observe que, dada a natureza do nosso negócio, suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas em países diferentes do país em que você reside.

Países diferentes têm leis de privacidade diferentes, e alguns podem não oferecer o mesmo nível de proteção que as leis do seu país de origem. Quando transferimos informações pessoais internacionalmente, implementamos salvaguardas adequadas para proteger suas informações e cumprir os requisitos relativos a essas transferências, conforme exigido pela lei aplicável.

Para hóspedes e pessoas localizadas no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido (UK) ou Suíça, consulte os SUPLEMENTOS POR JURISDIÇÃO dessas jurisdições abaixo para informações adicionais sobre transferências internacionais e as salvaguardas que aplicamos.

Mantemos informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, conforme descrito nesta Política. Ao determinar períodos de retenção adequados, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade das informações, o risco potencial de dano decorrente de uso ou divulgação não autorizados, as finalidades para as quais tratamos as informações e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios, bem como requisitos legais, regulatórios, contábeis ou outros aplicáveis.

Quando as informações pessoais não forem mais necessárias para as finalidades para as quais foram coletadas e não tivermos base legal para retê-las, excluiremos as informações com segurança ou as desidentificaremos. Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar ou desidentificar informações pessoais para que elas não possam mais ser associadas a você; nesse caso, poderemos usar essas informações anonimizadas ou desidentificadas sem aviso adicional.

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Essas medidas podem incluir criptografia de dados em trânsito e em repouso, quando apropriado, controles de acesso que limitam o acesso a informações pessoais com base na necessidade de conhecimento, avaliações e testes regulares de segurança, treinamento da equipe sobre privacidade e segurança de dados e medidas de segurança física em nossas propriedades e escritórios.

Embora adotemos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 16 anos nem se destinam ao uso por elas, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos sem o consentimento de um pai/mãe ou responsável. Se você acredita que coletamos informações pessoais de uma criança sem o consentimento apropriado, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas cabíveis.

Quando crianças se hospedam em nossas propriedades com suas famílias ou responsáveis, coletamos apenas as informações razoavelmente necessárias para fornecer acomodação e serviços, e o fazemos com o entendimento de que o adulto acompanhante tem autoridade para fornecer essas informações em nome da criança.

Nosso site pode conter links para sites e serviços de terceiros que não são operados por nós. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites e serviços de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visitar.

Da mesma forma, quando organizamos experiências, passeios ou atividades com fornecedores terceiros, esses fornecedores operam de forma independente e tratam suas informações pessoais de acordo com suas próprias práticas de privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses fornecedores terceiros, e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de participar de quaisquer experiências de terceiros.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, exigências legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você publicando a Política atualizada em nosso site com uma data revisada de “Última atualização”.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como tratamos suas informações pessoais. O uso contínuo dos nossos serviços após publicarmos alterações nesta Política constitui sua aceitação dessas alterações.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, quiser exercer quaisquer dos seus direitos de privacidade ou tiver preocupações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco em:

privacy@beckons.com

PO Box 596
Avalon, NSW 2107, Australia

Responderemos à sua solicitação de acordo com a lei aplicável e nos empenharemos para tratar de quaisquer preocupações que você possa ter.

Os Suplementos a seguir fornecem informações adicionais exigidas pelas leis de privacidade de jurisdições específicas. Se você for residente de uma das jurisdições listadas abaixo, o Suplemento aplicável poderá se aplicar a você, além do corpo principal da Política.

Aviso de coleta da Califórnia

A lei da Califórnia exige que forneçamos aos residentes da Califórnia determinadas divulgações no momento ou antes do ponto de coleta de informações pessoais, incluindo as categorias de informações pessoais coletadas, as finalidades da coleta e se as informações pessoais são vendidas ou compartilhadas. Esta Seção fornece essas divulgações.

A California Consumer Privacy Act (CCPA) define “informações pessoais” como “informações que identificam, se relacionam com, descrevem, são capazes de ser associadas ou podem ser razoavelmente vinculadas, direta ou indiretamente, a um consumidor ou domicílio específico”.

O corpo principal desta Política descreve os tipos de informações pessoais que coletamos em categorias comumente compreendidas; no entanto, a CCPA exige que divulguemos as informações pessoais que coletamos sobre consumidores usando as seguintes categorias legais. Algumas categorias incluem tipos de informações muito diferentes dentro da mesma categoria, e determinadas informações pessoais podem se enquadrar em várias categorias. Como usamos e por quanto tempo mantemos as informações dentro de cada categoria varia, e nem todos os tipos de informações dentro da mesma categoria serão usados para todas as finalidades listadas.

Conforme exigido pela CCPA, podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais das fontes abaixo e divulgar essas informações pessoais aos terceiros abaixo e, em cada caso, para as finalidades descritas abaixo:

Não coletamos todos os exemplos de Informações Pessoais Sensíveis listados acima, nem usamos todos os tipos de Informações Pessoais Sensíveis para todas as finalidades descritas. Limitamos o uso de Informações Pessoais Sensíveis às finalidades permitidas pela CCPA que não exigem a oferta de um direito de limitação, incluindo a prestação e melhoria dos nossos serviços, a garantia de segurança e integridade, e o cumprimento de obrigações legais.

Para todas as categorias enumeradas acima, podemos divulgar informações pessoais a prestadores de serviços conforme descrito na seção DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS desta Política.

Retenção

Mantemos as informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política, de acordo com os critérios de retenção estabelecidos na seção RETENÇÃO DE DADOS acima. Os períodos de retenção variam de acordo com a natureza das informações, as finalidades para as quais foram coletadas e os requisitos legais aplicáveis.

“Venda” e “Compartilhamento” de Informações Pessoais

Conforme descrito na seção “Venda” e “Compartilhamento” para Publicidade Comportamental entre Contextos desta Política, não vendemos informações pessoais mediante contrapartida monetária. No entanto, algumas leis de privacidade definem os termos “venda” e “compartilhamento” de forma ampla, incluindo certas divulgações de informações pessoais a terceiros, inclusive quando as informações pessoais são divulgadas para fins de publicidade comportamental entre contextos ou finalidades similares.

Em particular, podemos realizar “vendas” ou “compartilhamentos” de informações pessoais quando participamos de campanhas de marketing com parceiros terceiros ou em nome deles, ou podemos “vender” ou “compartilhar” para fins de publicidade comportamental entre contextos, ou conceder acesso a informações pessoais aos nossos parceiros de marketing ou outros anunciantes em relação a promoções conjuntas ou outras iniciativas de marketing.

Não “vendemos” nem “compartilhamos” intencionalmente Informações de Pagamento e Cobrança, Informações de Saúde e Dieta, Informações de Identificação Emitidas pelo Governo, ou informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Quando exigido pela legislação aplicável, você pode ter o direito de optar por não participar da “venda” ou “compartilhamento” das suas informações pessoais, incluindo o uso das suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos. Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO ou, quando suportado, usando sinais reconhecidos de preferência de exclusão, como o Global Privacy Control (GPC).

Podemos ter divulgado as seguintes categorias de informações pessoais para fins de publicidade comportamental entre contextos nos últimos 12 meses: Identificadores, incluindo Informações de Contato e Identificação, Informações sobre Atividade na Internet ou em Redes Eletrônicas, e Inferências.

Direitos de Privacidade da Califórnia

Como residente da Califórnia, você pode ter os seguintes direitos nos termos da CCPA:

• Direito de Saber. Você pode ter o direito de solicitar que divulguemos as categorias e os dados específicos de informações pessoais que coletamos sobre você, as categorias de fontes das quais coletamos as informações, as finalidades da coleta, venda ou compartilhamento das informações, as categorias de terceiros a quem divulgamos as informações, e as categorias de informações pessoais que vendemos ou compartilhamos.

• Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos de você, sujeito a certas exceções.

• Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.

• Direito de Optar por Não Participar da Venda/Compartilhamento. Você pode ter o direito de optar por não participar da “venda” das suas informações pessoais e do “compartilhamento” das suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental entre contextos.

• Direito de Limitar o Uso de Informações Pessoais Sensíveis. Você pode ter o direito de limitar o nosso uso de Informações Pessoais Sensíveis a certas finalidades permitidas pela CCPA. No entanto, já limitamos o uso de Informações Pessoais Sensíveis a essas finalidades.

• Direito à Não Discriminação. Você pode ter o direito de não receber tratamento discriminatório por exercer os seus direitos de privacidade.

Para exercer os seus direitos, você ou o seu representante autorizado pode enviar uma solicitação entrando em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. Vamos verificar a sua identidade antes de processar a sua solicitação, comparando as informações fornecidas por você com as informações que mantemos sobre você.

Lei “Shine the Light” da Califórnia

Os residentes da Califórnia também têm o direito de solicitar informações sobre terceiros a quem divulgamos certas categorias de informações pessoais durante o ano anterior para fins de marketing direto desses terceiros, nos termos da lei “Shine the Light” da Califórnia (Cal. Civ. Code § 1798.83). Informações pessoais, segundo essa lei da Califórnia, significam “qualquer informação que, quando divulgada, identificou, descreveu ou pôde ser associada a um indivíduo”. Se você é residente da Califórnia e deseja fazer essa solicitação, entre em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO.

Este Suplemento se aplica a indivíduos localizados no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), na Suíça ou no Reino Unido (“RU”) e trata dos requisitos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (“UK GDPR”), na Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (“FADP”), e na legislação de proteção de dados relacionada.

Controlador de Dados

Para os fins da legislação de proteção de dados do EEE, da Suíça e do Reino Unido, a Luxury Lodges US Holdings, LLC é a controladora dos seus dados pessoais nos termos desta Política de Privacidade. Os nossos dados de contato estão disponíveis na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO acima.

Bases Legais para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal válida para isso. As bases legais em que nos baseamos podem incluir as seguintes:

• Contrato. Podemos tratar dados pessoais quando necessário para a execução de um contrato com você ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato. Isso inclui o tratamento para gerenciar reservas, fornecer hospedagem e serviços, processar pagamentos e comunicar-nos com você sobre a sua estadia.

• Interesses Legítimos. Podemos tratar dados pessoais quando necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que esses interesses não sejam sobrepostos pelos seus direitos e liberdades. Os nossos interesses legítimos podem incluir operar e melhorar o nosso negócio, fornecer e aprimorar as experiências dos hóspedes, garantir a segurança e a proteção das nossas propriedades, hóspedes e funcionários, prevenir fraudes e aplicar as nossas políticas, divulgar os nossos serviços aos hóspedes (quando não baseado em consentimento), e realizar análises e desenvolvimento de negócios. Você pode entrar em contato conosco para obter mais informações sobre como equilibramos os nossos interesses legítimos com os seus direitos e liberdades.

• Obrigação Legal. Podemos tratar dados pessoais quando necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos, como manter registros contábeis, responder a solicitações legais de autoridades e cumprir requisitos de saúde e segurança.

• Consentimento. Podemos tratar dados pessoais com base no seu consentimento, quando você tiver dado consentimento claro para que tratemos os seus dados para uma finalidade específica, como receber comunicações de marketing ou o tratamento de certas categorias de dados pessoais sensíveis. Quando nos baseamos no consentimento, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, entrando em contato conosco pelos dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO, sem afetar a licitude do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.

• Interesses Vitais. Também podemos tratar dados pessoais quando necessário para proteger os interesses vitais seus ou de outra pessoa.

Categorias Especiais de Dados Pessoais

Podemos tratar categorias especiais de dados pessoais (como informações de saúde ou requisitos dietéticos relacionados a crenças religiosas) quando você tiver dado consentimento explícito, quando o tratamento for necessário para proteger interesses vitais, quando o tratamento for necessário para a constituição, o exercício ou a defesa de reivindicações legais, ou quando outra base legal prevista no RGPD for aplicável.

Seus Direitos

Nos termos da legislação de proteção de dados do EEE, da Suíça e do Reino Unido, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso. Você pode ter o direito de obter a confirmação de que tratamos ou não dados pessoais sobre você e de acessar esses dados, juntamente com certas informações adicionais, como as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais em questão e os destinatários a quem os dados foram ou serão divulgados.

• Direito de Retificação. Você pode ter o direito de fazer com que dados pessoais imprecisos sejam retificados e, levando em conta as finalidades do tratamento, de fazer com que dados pessoais incompletos sejam completados.

• Direito ao Apagamento. Você pode ter o direito de fazer com que os seus dados pessoais sejam apagados em certas circunstâncias, como quando os dados já não forem necessários para as finalidades para as quais foram coletados, quando você retirar o consentimento (quando o consentimento for a base legal) ou quando os dados tiverem sido tratados ilicitamente.

• Direito à Limitação do Tratamento. Você pode ter o direito de limitar o nosso tratamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, como quando você contestar a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito mas você se opuser ao apagamento, ou quando você tiver se oposto ao tratamento enquanto se verifica se prevalecem os nossos motivos legítimos.

• Direito à Portabilidade dos Dados. Você pode ter o direito de receber os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, de uso comum e de leitura automática, e de transmitir esses dados a outro controlador, sempre que tecnicamente possível, quando o tratamento for baseado em consentimento ou contrato e for realizado por meios automatizados.

• Direito de Oposição. Você pode ter o direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto. Quando você se opuser ao tratamento para marketing direto, deixaremos de tratar os seus dados para essa finalidade. Quando você se opuser ao tratamento baseado em interesses legítimos, deixaremos de tratar os seus dados, a menos que demonstremos motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades.

• Direitos Relacionados à Tomada de Decisão Automatizada. Você pode ter o direito de não ser submetido a uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis, que produza efeitos jurídicos sobre você ou que o afete significativamente de forma similar, exceto em certas circunstâncias permitidas por lei. Atualmente, não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou similarmente significativos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO acima. Vamos responder à sua solicitação em até um mês, ou dentro do prazo permitido pela legislação aplicável, e podemos prorrogar esse prazo conforme permitido pela legislação aplicável.

Transferências Internacionais

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, garantimos que estejam em vigor as salvaguardas adequadas para proteger os seus dados de acordo com a legislação de proteção de dados. Essas salvaguardas podem incluir:

• Transferências para países que foram reconhecidos pela Comissão Europeia, pelas autoridades do Reino Unido ou pelas autoridades suíças como oferecendo um nível adequado de proteção de dados;
• Transferências sujeitas às Cláusulas Contratuais-Padrão adotadas pela Comissão Europeia ou pelas autoridades do Reino Unido (conforme aplicável);
• Transferências para organizações nos Estados Unidos que participam do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, da Extensão do Reino Unido ao Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, ou do Quadro de Proteção de Dados Suíça-EUA, conforme aplicável; ou
• Outras salvaguardas adequadas permitidas por lei.

Você pode entrar em contato conosco para obter mais informações sobre as salvaguardas específicas que aplicamos às transferências internacionais dos seus dados pessoais.

Reclamações

Se você tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato conosco primeiro, para que possamos tentar resolver a sua preocupação. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão. Essa pode ser a autoridade de supervisão do seu país de residência, do seu local de trabalho ou do local da suposta infração.

No Reino Unido, você pode entrar em contato com o Information Commissioner’s Office (ICO).

No EEE, você pode entrar em contato com a autoridade de supervisão do estado-membro pertinente.

Na Suíça, você pode entrar em contato com o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação (FDPIC).

Este Suplemento se aplica a indivíduos localizados na Austrália e trata dos requisitos previstos na Lei de Privacidade de 1988 (Cth) (a “Lei de Privacidade”) e nos Princípios Australianos de Privacidade (“APPs”).

Coleta e uso de informações pessoais

Coletamos, usamos e divulgamos informações pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, inclusive para prestar serviços de hospitalidade e viagem, comunicar-nos com hóspedes, personalizar experiências, operar nossas propriedades e cumprir obrigações legais. Quando exigido pela Privacy Act, tomaremos medidas razoáveis no momento ou antes da coleta (ou assim que for praticável depois) para notificar você sobre os assuntos estabelecidos no APP 5, incluindo as finalidades da coleta e os tipos de terceiros aos quais podemos divulgar informações pessoais.

Coleta de informações sensíveis

Pela lei australiana, determinadas categorias de informações pessoais são classificadas como “informações sensíveis”, incluindo informações de saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, filiação a associação política, crenças ou afiliações religiosas, crenças filosóficas, filiação a associação profissional ou comercial, filiação a sindicato, orientação ou práticas sexuais, antecedentes criminais, informações genéticas e informações e modelos biométricos. Coletamos informações sensíveis apenas quando:

• Você consentiu com a coleta;
• A coleta é exigida ou autorizada por lei ou nos termos da lei (incluindo a lei aplicável de um país estrangeiro); ou
• A coleta é permitida de outra forma pela Privacy Act (inclusive quando a coleta é necessária para prevenir ou reduzir uma ameaça grave à vida, à saúde ou à segurança).

Quando coletamos informações sensíveis, como restrições alimentares relacionadas a práticas religiosas ou informações de saúde relevantes para sua estadia, fazemos isso apenas na medida razoavelmente necessária para prestar serviços adequados e atender às suas necessidades.

Anonimato e pseudonimato

Você tem a opção de não se identificar ou de usar um pseudônimo ao lidar conosco em relação a um assunto específico, a menos que seja impraticável para nós lidar com você nessa base, ou que sejamos obrigados ou autorizados por lei, ou por ordem de um tribunal ou órgão julgador, a lidar com pessoas que se identificaram. Na prática, em geral exigimos que você se identifique para fazer uma reserva, realizar o check-in em uma propriedade ou receber nossos serviços de hospitalidade.

Marketing direto

Podemos usar informações pessoais para enviar comunicações de marketing direto a você, de acordo com as leis aplicáveis. Você pode optar por não receber comunicações de marketing direto nossas a qualquer momento usando o mecanismo de cancelamento de inscrição incluído na comunicação ou entrando em contato conosco usando os dados na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. Atenderemos a qualquer solicitação de opt-out de marketing direto dentro de um prazo razoável.

Acesso e correção

Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar a correção de quaisquer informações que estejam incorretas, desatualizadas, incompletas, irrelevantes ou enganosas. Para fazer uma solicitação, entre em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Podemos cobrar uma taxa razoável para fornecer acesso às suas informações (mas não cobraremos um valor excessivo) e não cobraremos de você por fazer uma solicitação ou por corrigir informações.

Podemos recusar acesso ou correção em determinadas circunstâncias permitidas pela Privacy Act, como quando fornecer acesso teria um impacto desproporcional na privacidade de outras pessoas ou quando a solicitação for frívola ou vexatória. Se recusarmos uma solicitação, forneceremos a você os motivos por escrito para a recusa e informações sobre como reclamar da nossa decisão.

Violações de dados notificáveis

Se ocorrer uma violação de dados envolvendo informações pessoais que seja provável resultar em dano grave, cumpriremos o esquema de Notifiable Data Breaches previsto na Privacy Act, inclusive notificando as pessoas afetadas e o Office of the Australian Information Commissioner quando exigido.

Reclamações

Se você acredita que violamos os Australian Privacy Principles ou, de outra forma, tratamos indevidamente suas informações pessoais, você pode registrar uma reclamação conosco usando os dados de contato fornecidos. Confirmaremos o recebimento da sua reclamação, investigaremos e responderemos dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá registrar uma reclamação junto ao Office of the Australian Information Commissioner (“OAIC”).

Divulgação transfronteiriça

Podemos divulgar suas informações pessoais a destinatários localizados fora da Austrália, inclusive a entidades afiliadas, prestadores de serviços e parceiros no Canadá, Nova Zelândia, Chile, EEE, Reino Unido, Estados Unidos e outros países onde operamos ou mantemos relações comerciais.

Antes de divulgar informações pessoais a um destinatário no exterior, tomamos medidas razoáveis para garantir que o destinatário não viole os Australian Privacy Principles em relação às informações, a menos que se aplique uma exceção prevista na Privacy Act (como quando você consentiu após ser informado de que os APPs podem não se aplicar ao destinatário no exterior).

Este Suplemento se aplica a pessoas localizadas na Nova Zelândia e aborda requisitos da Privacy Act 2020 e dos Information Privacy Principles (“IPPs”).

Coleta de informações pessoais

Coletamos informações pessoais diretamente de você sempre que for razoavelmente praticável. Quando coletamos informações pessoais de terceiros, como agentes de viagem ou plataformas de reserva, tomamos medidas razoáveis para garantir que você esteja ciente da coleta, do fato de que as informações foram coletadas de um terceiro e das finalidades para as quais as informações serão usadas, a menos que tal notificação prejudique as finalidades da coleta ou não seja razoavelmente praticável nas circunstâncias.

Armazenamento e segurança

Tomamos medidas razoáveis para proteger informações pessoais contra acesso, uso, modificação, divulgação ou outro uso indevido não autorizados e para garantir que as informações pessoais estejam protegidas contra perda. Armazenamos informações pessoais com segurança, usando salvaguardas físicas e eletrônicas adequadas à sensibilidade das informações.

Acesso e correção

Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar a correção de quaisquer informações que estejam incorretas. Para fazer uma solicitação, entre em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Se recusarmos uma solicitação, forneceremos os motivos da nossa decisão e informações sobre como reclamar.

Podemos recusar acesso em determinadas circunstâncias permitidas pela Privacy Act 2020, como quando a divulgação colocaria em risco a segurança de qualquer pessoa, prejudicaria processos judiciais ou quando a solicitação for frívola ou vexatória. Não cobraremos de você por fazer uma solicitação de acesso ou correção nem por realizar uma correção.

Identificadores únicos

Não atribuiremos a você um identificador único para fins das nossas operações, a menos que essa atribuição seja razoavelmente necessária para executarmos uma ou mais de nossas funções com eficiência.

Notificação de violação de privacidade

Se ocorrer uma violação de privacidade que tenha causado ou seja provável causar dano grave, cumpriremos os requisitos de notificação previstos na Privacy Act 2020, inclusive notificando as pessoas afetadas e o Office of the Privacy Commissioner quando exigido.

Reclamações

Se você tiver preocupações sobre como tratamos suas informações pessoais, poderá registrar uma reclamação conosco usando os dados de contato fornecidos. Investigaremos sua reclamação e responderemos dentro de um prazo razoável. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá registrar uma reclamação junto ao Office of the Privacy Commissioner.

Divulgação no exterior

Podemos divulgar suas informações pessoais a destinatários localizados fora da Nova Zelândia, inclusive na Austrália, Canadá, Chile, Reino Unido e Estados Unidos.

Antes de divulgar informações pessoais no exterior, garantiremos que se aplique uma das seguintes condições:

• O destinatário está sujeito a leis de privacidade que oferecem salvaguardas comparáveis às da Privacy Act 2020 (incluindo países previstos em regulamentos da Nova Zelândia);
• O destinatário está vinculado a um regime, contrato ou outro instrumento jurídico vinculante que ofereça salvaguardas comparáveis e que o titular possa fazer valer; ou
• Obtivemos sua autorização expressa para a divulgação após informar que o destinatário pode não ser obrigado a proteger suas informações de uma forma que ofereça salvaguardas comparáveis.

Este Suplemento se aplica a pessoas localizadas no Canadá e aborda requisitos da Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”), da British Columbia Personal Information Protection Act (“BC PIPA”) e de outras legislações federais e provinciais canadenses de privacidade aplicáveis.

Coletamos, usamos e divulgamos informações pessoais apenas com seu conhecimento e consentimento, exceto quando permitido ou exigido por lei. Ao fornecer informações pessoais a nós ou usar nossos serviços, você concorda com nossa coleta, uso e divulgação dessas informações de acordo com esta Política.

Em algumas circunstâncias, seu consentimento pode ser implícito a partir de suas ações ou das circunstâncias, como quando você faz uma reserva e fornece informações necessárias para cumprir essa reserva. Em outras circunstâncias, podemos solicitar seu consentimento expresso, como para comunicações de marketing ou para a coleta de informações sensíveis.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais e mediante aviso prévio razoável. Se você retirar o consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços ou informações. Informaremos as implicações da retirada do consentimento quando você fizer essa solicitação.

Identificação de finalidades

Identificamos as finalidades para as quais as informações pessoais são coletadas no momento ou antes da coleta. As finalidades para as quais coletamos, usamos e divulgamos informações pessoais estão descritas nas seções Como usamos informações pessoais e Divulgação de informações pessoais desta Política.

Limitação da coleta e do uso

Limitamos a coleta de informações pessoais ao que é necessário para as finalidades que identificamos. Não coletamos informações pessoais indiscriminadamente. Usamos informações pessoais apenas para as finalidades para as quais foram coletadas, exceto com seu consentimento ou conforme permitido ou exigido por lei.

Exatidão

Tomamos medidas razoáveis para garantir que as informações pessoais sejam exatas, completas e atualizadas para as finalidades para as quais serão usadas. Você pode nos ajudar a manter registros precisos informando-nos sobre quaisquer alterações nas suas informações pessoais.

Acesso e correção

Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você e de contestar sua exatidão e integridade. Para fazer uma solicitação, entre em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Podemos cobrar uma taxa mínima para cobrir o custo de resposta à sua solicitação, e informaremos você antes de processá-la.

Podemos recusar acesso em determinadas circunstâncias permitidas por lei, como quando as informações estiverem sujeitas ao privilégio advogado-cliente, quando a divulgação revelar informações comerciais confidenciais ou quando as informações tiverem sido coletadas no curso de uma investigação. Se recusarmos o acesso, forneceremos os motivos da recusa.

Reclamações

Se você tiver preocupações sobre como tratamos suas informações pessoais, poderá registrar uma reclamação conosco usando os dados de contato fornecidos. Investigaremos sua reclamação e responderemos dentro de um prazo razoável. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá registrar uma reclamação junto à autoridade de privacidade competente:

Federal: Office of the Privacy Commissioner of Canada.

British Columbia: Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia.

Requisitos específicos da British Columbia

Se você for residente da British Columbia ou se suas informações pessoais forem coletadas, usadas ou divulgadas na British Columbia, a British Columbia Personal Information Protection Act (“BC PIPA”) se aplica ao nosso tratamento das suas informações pessoais.

De acordo com a BC PIPA, somos obrigados a designar uma pessoa responsável pela conformidade com a legislação de privacidade. Dúvidas ou reclamações sobre nossas práticas de privacidade na British Columbia devem ser direcionadas às informações de contato fornecidas na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO.

Coletaremos, usaremos e divulgaremos suas informações pessoais apenas para finalidades que uma pessoa razoável consideraria apropriadas nas circunstâncias. Faremos arranjos de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso, coleta, uso, divulgação, cópia, modificação ou descarte não autorizados.

Antes de descartar ou destruir documentos que contenham informações pessoais, tomaremos medidas razoáveis para garantir que as informações pessoais não sejam mais razoavelmente recuperáveis.

Este Suplemento se aplica a pessoas localizadas no Chile e aborda requisitos da Lei 19.628 sobre a Proteção da Vida Privada (a “Lei Chilena de Proteção de Dados”), conforme possa ser alterada periodicamente.

Princípios de proteção de dados

Tratamos dados pessoais de acordo com a lei chilena de proteção de dados, incluindo os princípios de licitude, limitação de finalidade, proporcionalidade, exatidão, transparência e segurança.

Base legal para o tratamento

Pela lei chilena, podemos tratar dados pessoais quando obtivermos seu consentimento (que pode ser expresso ou implícito, dependendo do tipo de dado), quando o tratamento for autorizado por lei, quando os dados vierem de fontes publicamente disponíveis ou quando os dados forem necessários para a execução de um contrato.

Dados sensíveis

Pela lei chilena, dados sensíveis incluem dados relacionados a características de saúde física ou mental, fatos morais, opiniões ideológicas e políticas, crenças religiosas, origem racial ou étnica, orientação sexual e informações relacionadas à vida privada ou esfera íntima de uma pessoa. Coletamos dados sensíveis apenas com seu consentimento expresso e somente quando necessário para prestar nossos serviços ou conforme permitido por lei.

Seus Direitos

Pela lei chilena, você PODE ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso. Você pode ter o direito de solicitar informações sobre seus dados pessoais mantidos por nós, incluindo a confirmação de que mantemos dados sobre você, o conteúdo desses dados e a origem desses dados.

• Direito de Retificação. Você pode ter o direito de solicitar a modificação dos seus dados pessoais quando estes forem imprecisos, incompletos, enganosos ou estiverem desatualizados.

• Direito de Exclusão (Cancelamento). Você pode ter o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando estes tiverem sido armazenados sem base legal, quando os dados tiverem se tornado obsoletos ou quando a retenção não for mais necessária para os fins para os quais foram coletados.

• Direito de Oposição (Revogação). Você pode ter o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos no consentimento como base legal, e de se opor ao tratamento em outras circunstâncias permitidas por lei.

Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco usando os dados fornecidos na seção COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação chilena aplicável.

Reclamações

Se você tiver dúvidas sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode entrar em contato conosco usando os dados fornecidos. Você também pode buscar soluções junto aos tribunais civis competentes no Chile, que têm jurisdição sobre questões de proteção de dados conforme a legislação chilena.

Transferências de Dados

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Chile, fazemos isso de acordo com a legislação chilena aplicável e garantimos que estejam em vigor as salvaguardas adequadas para proteger os seus dados.